Eu tenho sido um grande defensor e apoiante da Best Buy por muito tempo. Hoje recebi um e-mail diretamente da Best Buy sobre uma venda cibernética na segunda-feira. Quando você clica no link ele mostra que a venda vai continuar por X horas, minutos, segundos... E tem uma contagem regressiva contínua. Eu cliquei no link e olhei as vendas, e houve uma venda no Apple AirPods por $99. Este mesmo preço e venda foi anunciado em vários sites também para um negócio de ciber segunda-feira na Best Buy. Fui até a loja e quando cheguei na Best Buy eles me disseram que a venda tinha acabado. No entanto, ao clicar no link do meu e-mail ainda diz que a venda vai continuar por mais 8 horas ou mais. Depois continuaram a dizer-me que a venda flash da Apple era uma venda flash separada para a ciber segunda-feira e era apenas para uma janela muito curta, apesar de nada no e-mail afirmar como tal. Pedi para falar com um gerente que depois me disse que não havia nada que eles pudessem fazer por mim e que estavam arrependidos. Não houve nenhuma tentativa de tentar ajudar ou rectificar a situação ou o preço corresponde à sua própria venda. Extremamente pobre serviço ao cliente!

Não deixaria nenhuma estrela, mas isso não é uma opção. Produto mostrado em estoque. Chamado para verificar o estoque e foi deixado em eterna espera. Foi à frente e fez um pedido de recolha. Foi chamado e disseram que não tinham nenhum em stock. Eu perguntei se eles podiam receber um de outro local da Sears. O representante disse-me que na verdade eles não fazem parte da Sears e tudo o que eu podia fazer era esperar e ver se outra unidade aparecia no camião de entregas deles. Não faz parte da Sears? Com este tipo de serviço eles vão partilhar a honra da falência com o seu homónimo.