Carlos Brito: Simpatia e boa relação qualidade / preço.

francis decarvalho: Lieu magnifique et très calme

Adquiriu um pacote de aparelhos para ser entregue e instalado 6/24. O pessoal da entrega não estava em casa 30 segundos antes de dizer que não faria a máquina de lavar louça (porque precisava de uma mangueira mais longa) e seria reembolsado do preço dessa instalação. Eles também não iriam fazer o microondas, por isso tiveram que voltar. Então a máquina de lavar louça e o microondas foram deixados na minha sala de estar para que eu pudesse lidar com eles. O pessoal das entregas estava com tanta pressa para deixar tudo e ir embora. O frigorífico estava visivelmente danificado e nem sequer chegou a entrar em minha casa. A segunda tentativa de entrega do frigorífico (6/27) foi visivelmente danificada e, mais uma vez, nunca chegou a entrar em casa. Como dois frigoríficos foram danificados antes da chegada, foi agora entregue à Samsung para o seu serviço de luvas brancas. Eu não sei quantas horas minha esposa ficou em espera enquanto esperava para ser informada de que estava sendo processada, espere mais 72 horas. Ainda estamos atrás do nosso reembolso pelo preço da instalação e fomos informados de que o frigorífico está em atraso e será entregue a 4 de Agosto, quase 6 semanas após a data original, e também não falámos de arranhões menores, falámos de grandes amolgadelas e marcas de arrastamento na frente do frigorífico e das portas do congelador. Faz-me arrepender de ter comprado electrodomésticos aqui/da Samsung. Tive mesmo mais sorte na Craigslist.

O pessoal da nossa loja Home Depot em CadillacMary é incrível. O meu marido tem Parkinsons. Algumas coisas são difíceis para ele fazer. Todos os funcionários o conhecem e tomam conta dele. Eles são sempre rápidos a ajudá-lo no que podem. Um dia deixei-o à porta antes de estacionar, e quando entrei, não consegui encontrá-lo. Um dos funcionários perguntou-me se me podiam ajudar a encontrar alguma coisa, e quando eu respondi apenas ao meu marido, eles riram-se e perguntaram como ele era. Quando eu lhes disse, eles sabiam exactamente quem ele era e onde ele estava! Eles são uma GRANDE LOJA e um GRANDE PESSOAL. Maria na caixa é especialmente útil e gentil, e faz um excelente trabalho. Se a Home Depot tivesse um prêmio de funcionária do ano, Mary deveria receber o prêmio. Obrigado por ser um exemplo maravilhoso do que deve ser um bom serviço ao cliente!