Eu tive uma das melhores experiências de atendimento ao cliente na loja BBB em Columbia Heights, Washington DC. Eu estava na loja na última quarta-feira, 17 de agosto. Quatro funcionários me ajudaram - um homem com uma pergunta e outros três com uma segunda pergunta. Eles eram acessíveis, conhecedores e muito simpáticos. Foi um dos funcionários do primeiro dia. Acredito que seu nome era Adjan (ortografia muito singular). Ele foi muito gentil. Os computadores estavam agindo bem e eles estavam tendo problemas para aceitar cartões de crédito, mas os dois caixas que trabalhavam no atendimento ao cliente mantiveram a linha em movimento e pediram desculpas. No geral, os funcionários da loja (até mesmo o cara que se despediu de mim) estavam otimistas e enérgicos. Eram genuinamente acolhedores e hospitaleiros. Não é todos os dias que se encontra isto num contexto de cidade grande. Eu voltarei a esta loja em particular, dado o quão grande é o pessoal deles. Por favor, passe este comentário para o pessoal da gerência neste local. Obrigado!

Uma experiência absolutamente terrível. O cavalheiro que disse que vinha consertar minha secadora me mandou uma mensagem de texto um hr e meio antes da chamada de serviço que ele estava mandando seu cara de serviço. Eu perguntei qual era o nome do cara de serviço dele e ele disse o nome dele, então eu caminhei pelo sobrenome dele e ele disse por quê? Eu disse porque ele vai ser um estranho na minha casa. Ele disse bem, eu não entendo porque é que precisas dele. Eu respondi que você não entende bc você não é uma mulher deixando um homem estranho entrar em sua casa. Ele disse "você sabe o que encontrar outra pessoa" e desligou. Isto é o que é ser uma mulher solteira tentando encontrar alguém para reparar qualquer coisa na sua casa. Eu NUNCA vou recomendar esta companhia a ninguém. Ele foi tão mal-educado e condescendente ao telefone.