Os aparelhos da AF eram modelos correctos e entregues a tempo, mas tiveram uma experiência infeliz com a Brand Source. O instalador fechou a válvula para ligar a máquina de lavar louça e deixou-a meio aberta quando saiu, o que resultou numa fuga que danificou o fundo do gabinete. Ele voltou para resolver o problema que demorou cerca de um minuto e pediu desculpas por não se certificar de que a válvula fosse reaberta até o fim. Quando chamei o gerente para reparar o gabinete danificado, foi-me dito que eles não são responsáveis pela falha da válvula e o instalador fez a devida diligência. Eu enviei fotos da válvula, danos no gabinete e carta do encanador que a válvula não tinha falhado, mas a Brand Source tem a intenção de não assumir qualquer responsabilidade pela possibilidade de ter sido a supervisão do instalador. Muito mau serviço ao cliente, na minha opinião. Teria sido uma reparação menor da parte deles para deixar um cliente repetido satisfeito, mas é mais importante manter a atitude de não assumir nenhuma responsabilidade. Não houve vazamentos antes da instalação ter sido feita.

Cada vez que sou forçado a interagir com a loja Payson sou imediatamente lembrado do porquê de tentar evitá-lo, mesmo quando faço encomendas online. Nenhum dos empregados sabe nada sobre nada. Acabei de comprar uma unidade AC portátil para a minha mãe e enviei-a para a ir buscar. Ela esperou no estacionamento por 10 minutos para que alguém a ajudasse a colocá-lo no carro dela. Shes 70. Ela teve de marcar alguém para a ajudar a pôr uma unidade de 70lb no carro. Obviamente ela tinha perguntas sobre a unidade porque ela não a tinha visto antes. Ninguém podia responder às suas perguntas BECAUSE NO ONE KNEW ANYTHING. HOME DEPOT LEVAR ALGUÉM ATÉ AQUELA LOJA E LIMPAR A CASA! Eu também sugeri fazer testes de drogas surpresa também.