Decidimos ser uma cliente de retorno depois de ver Rachel no ano passado, pois ela tinha feito um trabalho tão fantástico e eficiente em nossos impostos. Ficámos muito desapontados este ano depois de ver outro membro da equipa, pois ela não conseguiu responder a nenhuma das nossas perguntas e teve de procurar continuamente respostas da sua colega e da Lan. Levou-nos 3 meses de muitas idas e vindas em telefonemas, e-mails e pedidos para falar com a Lan, pois a contabilista tinha pouco conhecimento sobre como gerir os nossos impostos. Apesar de ter recebido um grande serviço no ano passado e muitas críticas positivas aqui, infelizmente não voltaremos no próximo ano.** Edit Dec 2018: Lan nos contactou sobre este assunto e uma solução foi providenciada.

Fui lá para encontrar um elemento da superfície do meu fogão. O pessoal de lá me deu um papel e disse que era o modelo para mim, embora a disposição dos pinos não fosse exatamente a mesma. O problema começou a partir daí, uma vez que uma tomada não conseguia alcançar o pino, por isso não consegui instalar a nova peça. Ok, eu pensei que poderia devolvê-la, mas, eles disseram que as peças elétricas não eram retornáveis. Acabei de perceber, durante todo o processo de compra, que NENHUMA VEZ me mencionou esta política, em qualquer método. Agora eu desperdicei mais de 100 dólares, mas comparado com a atitude gelada que me foi mostrada durante a minha estadia lá, não parece ser a pior.