Paulo Bento: Este e um verdadeiro lar de idosos, um concepto unico. Une vrai maison de retraite, concepte unique ou les personnes sont comme chez elles dans leurs villages. Top

Helder Lopes Vaz: Simpáticas e atenciosas. Gostei

Quando comprei os meus sofás, o Csr. Acabei de comprar uma suite de quarto, entregue na quinta-feira passada a cómoda está avariada. O tipo das entregas não quis voltar. O meu marido escreveu no recibo que a cómoda está avariada. Eu liguei imediatamente para a loja. A senhora disse-me que me ligava de volta. Não há retorno de chamada. Eu liguei na segunda-feira, a senhora disse que me ligava de volta, sem retorno. Liguei hoje para a senhora, para lhe dizer que ninguém me ligaria de volta. A senhora pede desculpa, diz que o entregador acabou de fazer a entrega, ela vê se foi encomendado e liga-me de volta. Bem, adivinhe o que é que ainda não me ligou de volta. Posso entender esquecer de me ligar da 1ª vez, 2ª vez perturbando, 3ª vez que você perdeu meu negócio e eu não vou recomendar Farmers para ninguém. Na verdade, eu vou desencorajar qualquer um de comprar. Tudo o que eu queria saber é se a cómoda ia ser substituída, uma foi encomendada, alguém estava voltando para conseguir que a cómoda avariada ocupasse espaço. Apenas algo que não é a correria de não me dizer nada e nenhuma chamada de retorno após o terceiro telefonema.

Eu sou um pintor, é o que eu faço. Quase sempre sei o que procuro, mas, indo à loja, nem sempre se sabe onde está. Entrei ontem para ver o que eles tinham para as manchas. Fiquei no corredor à procura de pelo menos 10 minutos. Havia mais três clientes no mesmo corredor. O tempo todo, havia três empregados a brincar fora. Nem uma vez os funcionários faltaram a uma batida, apenas tendo hora social enquanto os clientes estavam na frente dos produtos. Logo outro funcionário entrou e enquanto eu andava por aí, passando por eles e tentando encontrar um item que eu precisava para o meu projeto, nem uma vez alguém parou a conversa sobre alguém comprando o cor-de-rosa mais brilhante que encontrasse, três dos quatro estavam pegando cartões com lascas de tinta no display e fazendo teehee e zombando de alguém. Logo eu encontrei o que estava procurando e passei por eles (agora 5) tudo novamente. Nenhum deles me perguntou se eu precisava de ajuda ou se eu encontrei o que eu estava procurando. Era como se eu não estivesse lá e eles não estivessem no trabalho!!! Numa nota positiva e a única razão pela qual eu adicionei uma estrela, quando fui à secção de ferramentas para simplesmente verificar os preços, o homem do departamento estava mesmo em cima das coisas, ele estava ocupado a trabalhar mas moveu o seu carrinho por mim e perguntou se eu precisava de alguma ajuda. Discutimos a ferramenta que eu queria comprar e a pesquisa foi feita. Ele fez algumas sugestões e foi super educado e acomodado. Esta loja em particular tem uma reputação horrível de atendimento ao cliente em torno da loja. Os caixas e o pessoal do balcão de atendimento são sempre úteis e, na maioria das vezes, agradáveis, mas os departamentos e o pessoal do piso deixam muito a desejar. Normalmente eu teria saído sem comprar nada por essa razão, mas eu estava cansado e ainda tinha mais trabalho para fazer. No entanto, não comprei nada que eu não precisasse naquele momento, como tinha planejado. Não posso imaginar quantas outras vendas se perderam devido a isso, não só a falta de atendimento ao cliente, mas a sua conversa foi juvenil e inapropriada para que os clientes estivessem a ouvir.