Se eu não pudesse dar estrelas, eu daria. O vendedor foi extremamente indelicado connosco. Andamos 30 minutos antes de fechar, sem saber da mudança de horário devido à COVID, no site ainda diz "fechando às 20h". Quando abordado pelo vendedor sobre a compra de um produto ele disse "boa sorte em encontrar algo, vou apagar as luzes em 10 minutos". Havia outros compradores lá também. Íamos comprar um produto hoje à noite, mas saímos imediatamente depois disto. Nunca na minha vida experimentei um serviço tão rude.

Comprei duas televisões Samsung 43. Num total de mais de $600 em receitas. Eu recebi uma em ótimo estado, linda TV. A outra TV que eu peguei no meio da rua - depois de seguir todas as instruções - usando duas pessoas, deitada, etc., a TV estava COMPLETAMENTE estilhaçada. Cerca de 1/4 da tela, mesmo ligando. Voltei à loja logo no dia seguinte e transmiti as minhas preocupações e solicitei a devolução. O associado disse que eu teria que esperar que eles inspecionassem a caixa e eu cordialmente concordei e permiti. Eu não fiz nada de errado, então achei que seria bom - mas eu tinha lido histórias de terror sobre este local, então eu estava ficando um pouco inquieto. Mesmo assim esperei cerca de 20 minutos e saiu um cavalheiro diferente - aparentemente o gerente geral, Geoffrey Bishop. Eu trabalho na indústria hoteleira como gerente eu mesmo - este foi um dos serviços ao cliente do WORST que eu já tinha experimentado. Ele disse-me que eu tinha danificado a TV MYSELF. Você acha que se eu tivesse danificado a TV, eu tentaria trazê-la de volta? Eu expliquei que tinha acabado de comprar-lhe duas televisões e tudo o que ele podia dizer era que não podíamos aceitar a devolução dos produtos danificados. Eu entendo a política da BBs sobre itens danificados, MAS o gerente tem total discrição em fazer o que é CERTO. Ele poderia me oferecer uma troca, desconto, crédito. QUALQUER COISA. Mas o homem não fez tal coisa e nem sequer pediu desculpas nem pagou qualquer simpatia. Eu tinha acabado de comprar dois itens caros, e nada. Eu lhe transmiti isso e ele quase que encolheu os ombros e depois me disse que minha TV não valia nada e me perguntou se eu queria de volta ou não. Escusado será dizer que eu e a minha família certamente nunca mais vamos às compras aqui. E a todos os outros - não se esqueçam de os descompactar e testá-los à vossa frente. Actualização a partir de 7/1: eu tinha ligado para o serviço de apoio ao cliente no dia seguinte à recolha, e eles informaram-me que eu tinha o direito de devolver o artigo. Por isso, fiz isso através da UPS. A primeira mulher com quem falei foi adorável e garantiu-me que eu teria um reembolso. O segundo homem cerca de uma semana depois (eu estava verificando o status) me disse que eles teriam que inspecioná-lo novamente e depois decidir se eu receberia um reembolso. Ele disse que se eu não tivesse notícias deles 15 dias após a data de entrega da UPS, eu receberia um reembolso. Hoje em dia, foi o que aconteceu. Independentemente disso, eu recebi um reembolso, apenas esteja preparado para trabalhar para ele.