Elias Barbosa: Não entregam esse é um problema

Nuno Pereira: Já foi melhor. Agora é caro e barulhento.

Sinceramente, não costumo publicar más críticas, mas esta foi a pior forma de ser tratado como um cliente. Eu levei meu arco há alguns meses atrás para conseguir um novo fio, o dono Tom me disse que ele poderia tê-lo feito em 3 semanas, talvez até menos. Pago mais de $170 e depois de três semanas descubro que o meu arco não estava a ser trabalhado de todo. O dono e seu filho foram extremamente rudes e condescendentes quando tento explicar que tenho uma importante viagem de caça chegando e digo que ela será feita quando for feita. Então, mais de 6 semanas depois de deixá-lo cair, finalmente recebi o arco de volta, e eles nem me ligaram para dizer que estava pronto, depois de ter uma atitude tão ruim. Tive que entrar para descobrir que estava pronto por alguns dias. Fui imediatamente marcar alguns tiros. Depois de cinco setas, a corda partiu ao soltar a flecha. Quando tentei levá-la de volta para a loja, o dono me culpou e disse que eu devia tê-la disparado a seco. É claro que eu sei atirar um arco e coloquei centenas de flechas através daquela coisa sem problemas, mas Tom se recusou a assumir qualquer responsabilidade por ela. Depois de discutir com ele, ele finalmente decidiu que iria resolver o problema. Quando eu fui buscá-lo, ele me cobrou pela reparação. Sério o pior serviço ao cliente e o mais desrespeitado que eu já senti lidando com um negócio. NÃO LEVE O SEU ARCO AQUI!

Eu quando fui ao The Home Depot para trocar a minha ferramenta husky que tem uma garantia vitalíciaNo passado a apólice era trazer a ferramenta husky defeituosa e ela seria trocadaApesar de tentar fazer a troca, disseram-me que não podia trocar sem um recibo e se eu não tivesse um recibo eu não podia resgatar a garantia vitalícia da ferramenta husky que só o Home Depot vende. as ferramentas antes da sua mudança de apóliceComeçou como uma má experiênciaPossível boa experiência para um gestor compreensivo e alguns associados úteisA minha experiência transformou-se numa boa experiênciaPara aqueles que têm a posição para fazer alguma coisa, por favor façam algumas mudançasSe você exige que os seus clientes leais saltem por entre os arcos, por favor ponha em prática medidas que facilitem as coisasSe você está a pedir recibosComo é que alguém como eu deve lidar com o HuskyHá muito poucas pessoas que vão manter os recibos em tempo real