A minha experiência foi verdadeiramente horrível. Os distribuidores de aparelhos nunca me ligaram para confirmar uma hora específica de instalação, tendo apenas fornecido uma data previamente. Depois de ligar para o dia do serviço e receber uma hora de chegada de 3-4p, o técnico chegou 35min atrasado, sem ligar antes da sua chegada (como eles tinham dito que ele faria). Depois que ele desligou minha máquina de lavar louça existente e voltou para sua minivan antiga sem marca para pegar a nova, descobri que ele havia trazido a máquina de lavar louça errada. Ele insistiu que eu o deixasse instalá-la de qualquer maneira. Quando eu disse que não, ele ficou muito irritado, e então tentou endireitar minha máquina de lavar louça existente enquanto eu não estava olhando. Eu tive que impedi-lo fisicamente de sair da minha casa com a minha máquina de lavar louça existente. Depois de ele ter saído, percebi que ele tinha desligado a velha máquina de lavar louça sem primeiro desligar a electricidade e deixado fios eléctricos a tocar na minha cozinha enquanto ele fazia o trabalho. Eu tenho uma filha de 16 meses e um cão e isto é um sério risco de segurança. Ele deixou a minha máquina de lavar loiça existente (que estava a funcionar intermitentemente antes da sua chegada) na minha sala de estar, deixou a minha cozinha uma bagunça depois de ter tirado tudo do armário, deixou água no armário, no chão, e deixou a minha toalha de cozinha numa bola molhada debaixo do meu lava-loiça. Esta é uma versão abreviada da minha revisão para se adequar aos limites de comprimento do google. Uma história mais completa está no yahoo.

Eu tenho feito compras aqui o tempo todo. Ninguém normalmente me cumprimenta muito menos me ajuda, mas estou bem com isso. Mas este um dia... aproximei-me de uma empregada para pedir ajuda e ela foi mais além com tudo o que eu pedi. Foi o momento mais fascinante das compras em HD. Ela me levou para 3 locais diferentes e até carregou as coisas no meu carrinho, incluindo uma porta (que era pesada), eu estava mais do que surpreendida. Ela chegou ao ponto de me levar ao seu computador para me mostrar um vídeo em HD nas dobradiças das portas. Você pode realmente dizer que ela gosta do seu trabalho e mostra o que é um serviço ao cliente superior. Fiquei mais do que surpreendido com o excelente serviço de atendimento ao cliente que recebi. OBRIGADO pela GRANDE EXPERIÊNCIA, a HD tem em você um funcionário incrível.