Eles me pouparam dinheiro enviando-me para seus concorrentes. Eu entrei com a intenção de atualizar algumas de minhas TVs para os novos modelos OLED e trocar meu antigo receptor AV para a nova barra de som Sonos ARC. O pessoal não parecia querer ajudar-me a perceber as diferenças entre os modelos LG e Sony que eu estava a ver, por isso acabei por andar por aí durante 45min na esperança de que houvesse um empregado que me pudesse ajudar a tomar a minha decisão, mas nunca consegui a ajuda de que precisava. Em vez disso, quando finalmente consegui falar com um associado, ele disse-me que eu devia manter as minhas televisões existentes. O quê??! Eu saí e conduzi até um concorrente na estrada, cujo anúncio de rádio eu continuava a ouvir e acabei por poupar uns 300 dólares! Obrigado Best Buy! Eu sei onde ir para o meu equipamento de home theater agora, e não é você!!

Agora é um pesadelo tentar comprar qualquer coisa da Best Buy. Só quero resolver um problema, mas tenho de esperar 3 horas para falar com um humano. O meu problema: Encomendei um produto na linha para a recolha no passeio, depois de um mês de espera, cancelaram-no. Sem comunicação pessoal. Acho que é tudo automatizado. Ainda estou à espera do meu reembolso. Se você vai tentar comprar algo desta empresa, muito provavelmente terá que esperar. Se você quiser falar com um humano ao telefone, planeje esperar mais. Eu entendo que este é um momento desafiador. Eu sugiro que a Best Buy contrate mais humanos desempregados para ajudar os compradores a gastar dinheiro. Não consigo falar com a COVID-19 pelo telefone. Desapontado.