Motoristas de Entrega Não Qualificados e Não Formados: Doze arranhões no chão de madeira nova e quanto dano invisível ao mobiliário raspado pelo chão? Almofadas de sofá manchadas. Sem almofadas de móveis, quando perguntados se treinados para usá-las, os motoristas responderam que não. Quando perguntaram por um gerente para sair e ver os danos, foi-nos dito que tínhamos de esperar uma semana. Muito carentes de serviço ao cliente e de formação de pessoal de entregas. Os doze arranhões são o resultado do número de vezes que eles torceram e puxaram os móveis para levá-los através de uma porta. Embora estreito, fui assegurado por dois vendedores e uma consulta com o pessoal de entregas antes da compra, que os móveis poderiam ser entregues em segurança. O que mudou?11/5/19 Seguimento: Após revisão dos nossos danos, Penny Mustard absolveu-se de qualquer erro na entrega. Compre por sua conta e risco.

Comprei uma peça ontem, pouco antes de fechar. Cheguei a casa e o aparelho foi arranjado. Entrou hoje, nem mesmo 24 horas depois, para voltar e eles não iriam reembolsar esta compra. Esta é uma prática comercial inaceitável para os padrões de hoje. Você pode devolver QUALQUER COISA. Uma das desculpas que recebi foi que nenhum dos meus concorrentes me reembolsava também. Hmmm. Lâmpada! Eu seria o negócio que o faz. Tudo o que isto faz é criar frustração. Então agora, em vez de fazer a coisa certa e emitir um reembolso, teremos que usar este crédito que não precisamos. Obviamente, não seremos um cliente que regressa e vamos garantir que, quando alguém precisar de uma referência, podemos dizer-lhe onde não deve ir. FYI, você não pode postar a crítica a menos que você dê pelo menos 1 estrela. Eu direi que o cavalheiro que nos ajudou ontem foi muito gentil e eu só aposto que se ele estivesse lá hoje nós teríamos esse reembolso.