Ana Roman: Loja muito gira e bom atendimento.

Francisco Barbosa: Para quem sabe o que quer, com qualidade.

Entrei e sabia o que eu queria. Estava internado apesar de haver dois funcionários e apenas um cliente dentro. Olhei em volta e esperei ao lado do que eu estava vendo. Nem uma vez me perguntaram se eu precisava de ajuda ou se eles podiam fazer alguma coisa por mim. A loja parecia estar bem abaixo do stock e não havia muito para ver. Perguntaram-me se eu precisava de ajuda quando cheguei à porta para sair. Um simples "olá" teria feito aquela venda. Loja doente em outro lugar

Gosto deste depósito. É um bom equilíbrio de ter as coisas de que preciso, pessoal conhecedor, e não muito lotado. Também gosto da madeira a ser armazenada lá dentro. A esposa gosta das plantas de jardim sazonais. A minha única queixa é que a área do caixote do lixo costumava ter uma seleção maior, mas foi ampliada, por isso às vezes não se consegue encontrar esse fastiner especial.

Encomendei um produto online para ser levantado no Waldorf, MD, no dia 12 de Junho. Recebi um e-mail informando que o produto foi recebido e assinado pela loja no dia 17 de junho e para aguardar um e-mail sobre quando retirá-lo. Liguei para o serviço de atendimento ao cliente da loja no dia 3 de julho e fui colocado em espera por 30 minutos. Finalmente falei com alguém e ela olhou para o meu pedido pelo número da encomenda. Ela me colocou em espera, pois alegou ter ido ao departamento de recebimento para procurar o meu item. Depois de mais 10 minutos em espera, ela disse-me que não o conseguia encontrar. Ela disse que me ligaria de volta depois de fazer mais investigações e procurar pelo meu item. Escusado será dizer que eu não recebi nenhuma chamada de volta. Fisicamente fui à loja no domingo, 5 de julho, para perguntar novamente sobre o meu pedido. Coincidentemente, o mesmo empregado estava na secretária e lembrou-se da nossa conversa. Ela ligou para o departamento de recepção e eles alegaram ter procurado por ela em 2 minutos. Fiquei muito desapontada com a falta de esforço para tentar corrigir este problema, quando claramente o item foi assinado para e na loja. Vou escrever e telefonar para o Serviço de Atendimento ao Cliente HD Corporate sobre este assunto. Eu não reordenei o item. Eu recebi um reembolso completo. Isto é inaceitável durante estes tempos em que a recolha na loja é uma prioridade não só com a HD, mas também com outros estabelecimentos.