Entrei hoje na loja à procura de um cubo de roda para o meu reboque de barco. Os especialistas não estão onde encontrar, por isso peço ajuda ao caixa. Ela chamou um tipo lá de trás e ele perguntou-me do que eu precisava. Ele diz-me que está sem stock daquele produto. NÃO É UM PROBLEMA Ele se afastou imediatamente e agiu como se fosse um fardo para ele falar comigo. Estas pessoas não me deram a hora do dia. Eles não estavam nada ocupados, talvez 5 carros no estacionamento. Eu perguntei-lhe onde mais poderia encontrar um. Ele disse-me que estavam todos fechados. Ou o tipo era um mentiroso ou apenas ignorante. Atravessei a rua para a West Marine e eles tinham tudo o que eu precisava. Esperar ser tratado como um fardo quando se faz compras no Northern Tool. O serviço ao cliente é fácil. É só um pouco de esforço.

Cuidado com esta fachada da loja. Como muitas das outras críticas listadas, esta empresa deve estar fora do mercado - os seus preços de peças são astronómicos e o seu atendimento ao cliente é horrendo. Fui a esta loja para encomendar botões simples para a minha gama GE. Não encomendei as peças online porque me convenceram que conseguiam obter o botão correcto que eu não conseguia encontrar online. Quando as peças chegaram, eram as mesmas peças de $5 que eu tinha encomendado online, só que eles tinham tentado cobrar-me $40. Quando questionei isto com o Alex, ele apenas deu de ombros e disse que acho que é tudo o que podemos encomendar. Ele então me disse que as devolveria quando chegasse lá, mas agora ele estava ocupado. Estes tipos de negócios precisam de desaparecer... Quero apoiar as montras, mas isto lembra-me porque é que estes negócios estão a morrer.