Tomé Ferreira: Lugar muito lindo, contacto com a natureza, muito agradável...

FAMÍLIA COSTA: Dou 5 estrela pq é o máximo de estrela que posso dar. Mais vcs todos do SEF de Viana do Castelo merece muito mais. Estou extremamente agradecida pelo atendimento que recebi esta semana foram 3 anjos que estava lá atendendo. No momento tão difícil que estamos aqui passado pela Covid é muitas informações erradas. Chego no SEF é 3 atendentes de coração abertos para me ajudar. Quero deixar aqui meu muitoooo obrigada pelo trabalho de vocês é mais que trabalho é um serviço humanitário. Parabéns SEF VIANA DO CASTELO. SUPER RECOMENDADO.

Não perca o seu tempo! A menos que você esteja mobiliando várias casas ou apartamentos de luxo, vendas comerciais, eles NÃO querem seu negócio. Após 17 anos precisei de substituir a torneira da pia da minha cozinha. Como empreiteiro, trabalho de reforma, eu já tinha visitado a loja uma vez antes. O showroom é impressionante. Nem uma pessoa se ofereceu para me ajudar naquela primeira visita, por isso comprei a luminária para uma casa de 7.900 metros quadrados em outro lugar. Desta vez foi pessoal. Hoje, eu precisava de apenas uma luminária e queria um produto de alta qualidade para a minha própria casa, menor. Devido à minha experiência anterior, quando a recepcionista me cumprimentou desta vez, eu expliquei o que eu precisava. Ela contactou uma vendedora. Enquanto esperava, expliquei a minha experiência anterior e enquanto caminhava em direcção aos expositores mencionei que tinha notado que as críticas ao Yelp eram más. As palavras dela exactamente, com um olhar franzido, diziam Thats just Yelp, você sabe como elas são. Ela deixou a frase dela pendurada enquanto eu me afastava. Eu nunca mencionei que iria rever a loja mais tarde. A partir daí, as coisas correram como esperado. Eu procurei, com a ajuda dos meus vendedores, para escolher um acessório. Eu comprei o aparelho e ele foi encomendado. No dia seguinte, mostrei uma foto da minha compra ao meu assistente pessoal. Eu sou totalmente daltónico e tinha comprado a cor errada. Liguei para avisá-los que eu viria para fazer a papelada para trocar por outra torneira. Perguntei se podia marcar uma hora com a minha vendedora. Disseram-me que não podia. Então esperei alguns dias, e de repente não esperava que estivessem ocupados, liguei novamente. Mais uma vez perguntei sobre uma consulta. A mesma resposta. Expliquei que podia estar lá em 10 minutos. Embora ela estivesse disponível, não! Pedi à senhora que por favor a avisasse que eu estava a caminho e que estaria lá em 10 minutos. Cheguei em menos de 10 minutos. Quando entrei e perguntei pela minha senhora, foi-me dito, ela apenas entrou com um cliente. Além disso, foi-me dito que demoraria um pouco até que alguém estivesse disponível. Fiquei furioso e lembrei a ela que tinha acabado de ligar! Ela parecia se importar menos. Eu mostrei-lhe a minha papelada e cancelei o meu pedido. Encontrei exatamente a mesma parte # item, mas na cor correta, por um pouco menos de dinheiro na Amazon. Eu também verifiquei que a diferença de preço não era por causa da mudança de cor. Isto é praticamente o que os outros também disseram. As pessoas que fingem não te ver, muito menos te ajudam. Agora, estou no processo de remodelar o meu banho principal. Enquanto o showroom é bom para idéias, eu só fui online para o site deles procurando idéias e depois pedi $3.749,00 da Amazon. Esta foi a ÚNICA coisa boa que eu posso dizer sobre as 3 visitas que fiz a esta loja... simplesmente não vá!

Esta revisão é baseada nas minhas visitas à loja e em um projeto de piso pendente com a mesma loja. Em primeiro lugar, o consultor de piso no local não deve ser contratado para o trabalho. Ela não consegue se comunicar claramente e tem paciência zero. Ela fala com o coração satisfeito sem ouvir o cliente. Depois de mais de 2 horas trabalhando com ela, ainda não conseguimos obter a estimativa correta. Recebemos 2 orçamentos obsoletos/errosos por e-mail mas não o correcto que ela imprimiu para nós. Portanto, não há como fazer avançar o projeto sem voltar à loja e começar de novo. Segundo, se você tentou ligar para a loja antes, então você já conhece o problema. Ao contrário de todas as outras (4, 5) lojas de H.D. que eu já liguei no passado, esta loja parece não se importar com as chamadas telefônicas dos clientes. E, mesmo quando eu tive sorte de falar com alguém, eles nunca conseguem completar a tarefa sem me transferirem para outro número. Embora a Home Depot esteja a desfrutar de um crescimento muito saudável no negócio, esta loja não está a atender bem o cliente. Eu coloco a culpa na gerência e vou tentar evitar visitar esta loja a partir de agora.