Tivemos uma grande experiência. Tivemos o anúncio de que a loja ia fechar dentro de 5 minutos. Quando estávamos saindo, Elias nos parou e pediu que ele nos ajudasse. Não nos sentimos nada apressados, pois ele nos mostrou vários produtos, respondeu às nossas perguntas e fez sugestões. Foi uma experiência surpreendentemente boa, pois muitas vezes ninguém pergunta se você precisa de ajuda.

Francisco saiu hoje para a nossa manutenção bianual e notou que não tínhamos um interruptor de bóia automático em uma das nossas unidades. Esse interruptor desliga o sistema em caso de bloqueio, poupando assim os nossos tectos. Ele recomendou que instalássemos isto para evitar possíveis problemas futuros, e eu aprecio a sua previsão. O trabalho foi feito rapidamente, e me foi dado um relatório completo. Tenho sido um cliente a longo prazo, e esta é a razão pela qual - excelente serviço ao cliente e atenção aos detalhes.

Passei num sábado às 10:45 e a loja estava fechada. Andei por aí para ver se encontrava as horas afixadas...nada. Liguei para a loja e perguntei as horas. Ele disse que estavam abertas agora mesmo. Uns minutos depois, um tipo abriu a porta da frente. Num tom rude, ele disse-me que eu não podia entrar agora, que não havia lugar para andar. Ele disse que eu teria de esperar. Não. Para a próxima loja de antiguidades.