Maria Cerqueira: Equipa muito profissional e competente...

dvf.rodrigues: Centro de Meios Aéreos - Arcos de Valdevez

A minha mulher e eu fomos a esta loja especificamente para comprar uma nova máquina de lavar Speed Queen. A Speed Queen é a melhor. É feita para durar e feita para ter um bom desempenho. É por isso que não se encontram em muitas lojas. Eles são bons demais. O único problema que tivemos foi que a equipe de entrega (dois jovens que aparentemente não terminaram o ensino médio) danificou a máquina de lavar. Então, mandei devolver a máquina de lavar e trazer outra nova. Isso levou um par de horas para fazer. Depois eles danificaram a segunda enquanto tentavam tirá-la da caixa. Depois chamaram o gerente da loja que agora se recusou a trocar a máquina de lavar uma segunda vez. Então, falei com o gerente ao telefone e disse-lhe que se ele não ia trocar a máquina de lavar, então dê-me apenas o reembolso do meu dinheiro. Ele então tentou manter a taxa de entrega quando eu realmente não tinha nada entregue, já que ambas as lavadoras foram enviadas de volta para a loja. Mais tarde o vendedor me ligou antes de eu sair para ir à loja para ver o gerente e o vendedor disse que iria emitir um reembolso total, incluindo a taxa de entrega. Eu disse ao gerente mais tarde que ele deveria demitir os entregadores e enviá-los de volta para a escola para algum senso comum sobre como não danificar os itens. O gerente era um idiota. Acabamos indo para a Appliance Liquidators perto da Alamodome e tivemos uma ótima experiência com a nossa compra.

Horrível serviço ao cliente. Não se preocupe em ligar, mais de 40 minutos depois ainda à espera de falar com um representante do serviço de atendimento ao cliente. Encomendei um baloiço de bebé online, e disse que o tinham em stock, e que estaria pronto para ser levantado no mesmo dia. Ainda estou à espera que ele esteja pronto 48 horas depois. Quão difícil é tirar um item da prateleira e trazê-lo para a frente? Ou pelo menos verificar se está lá e avisar-me? Posso ir até lá e tirá-lo da prateleira sozinho.