Fomos ontem à noite à procura de duas poltronas reclináveis para o nosso novo apartamento. Ao entrar e andar pelo andar de vendas, encontramos (pelo menos) 10 associados, nenhum dos quais sequer nos reconheceu. Achamos isso estranho considerando que a maioria dos funcionários da loja de móveis estão mais do que dispostos a cumprimentá-lo, perguntar sobre sua visita e agradecer pela sua consideração - nenhum dos quais recebemos nos 15 minutos que passamos lá. Apesar de termos encontrado uma reclinável de que gostávamos, decidimos procurar noutro lugar, seguindo a nossa fraca experiência de atendimento ao cliente.

Quando o próprio Gerente da Loja o ajuda pessoalmente a carregar alguns móveis de quarto HEAVY no caminhão alugado? Bem, não se consegue um melhor serviço ao cliente do que isso. Eu e a minha mulher comprámos a nossa mobília ao Seth Long (que agora gere a loja) e ele é verdadeiramente um profissional em todos os sentidos. Nós continuaremos a fazer todas as nossas compras de móveis no futuro a partir da Feira de Móveis!