Joao Laranjeira: Como é possível que passados 12 horas de fazer uma compra em chapas de aço inox a vossa empresa não cumpra a legislação e se negue a trocar as referidas chapas. A troca da chapa era de inox bruto para chapa esmerilhada, o que ainda tinha um acréscimo de preço para nós, ainda assim invocaram problemas com o sistema informático e com as regras da empresa. Inaceitável esta situação, quando na factura existe uma nota que diz: (Não se aceitam devoluções depois de transformações passados 15 dias após a recepção.) Não houve transformação nenhuma, era só trocar de chapa, inadmissível o comportamento desta empresa.

Rui Bico: Empresa com recurso continuo a mão de obra em regime de out sourcing, vários protocolos de formação com o IEFP.

Bem, a minha Unidade AC parou de trabalhar na quinta-feira e eu recusei absolutamente a pagar a um tipo do HVAC 150 dólares só para sair e me dizer o que estava errado, cerca de 600 para um motor (que encontrei online por ~150, mas não tinha 100% de certeza que estava correcto) e isso nem sequer incluía mão-de-obra ou outras peças! Então fiz uma pequena pesquisa e descobri o que achava que poderia precisar. Liguei para alguns lugares e as duas primeiras pessoas que liguei eram apenas por atacado, mas ambas me encaminharam para a Electric Appliance Parts, liguei e falei com Jim. Disse-lhe que não fazia ideia do que estava a fazer, mas que estava a pesquisar há alguns dias e estava pronto para tentar. Expliquei-lhe que achava que os meus condensadores eram maus e ele pediu-me que os trouxesse. Também expliquei o que o meu fã estava fazendo, e ele confirmou o que eu pensava, que eu precisava de um motor também. Ele testou meus capacitores, ambos ruins, e eu comprei o que precisava ($220 para um motor e capacitores), fui para casa e cheguei ao trabalho. Tirei fotos antes de desmontar tudo, mas não tinha 100% de certeza sobre algumas coisas. Liguei para o Jim para lhe pedir conselhos. 3 vezes em um período de 4 horas! (pobre rapaz) Mas ele foi muito útil. Obviamente ele disse-me que o que eu estava a fazer era por minha conta e risco, mas os conselhos dele funcionaram! Ele poupou-me centenas, ou milhares de dólares! Não posso agradecer-lhe o suficiente. Vou comprar aqui qualquer peça de aparelho que eu precise. Grande serviço ao cliente! 10 em cada 10!

A nata da colheita. O serviço de campaign. Não consigo avaliar o Adam o suficiente. Meu parceiro precisava de assistência com um assunto tributário altamente complexo e Adam é a pessoa com quem devo falar. Dizer profissional é um eufemismo. Recebemos um serviço além do que poderia ser desejado. Eu o recomendaria a todos. O melhor dos melhores e um verdadeiro obrigado. Ele será o meu contabilista para o futuro. Steve e Tracey