O dono deste negócio é um homem arrogante e pomposo. Como dono de um pequeno negócio, nós ficamos juntos e nos ajudamos uns aos outros, porque os tempos têm sido difíceis. Este cavalheiro, usando essa palavra vagamente, não é um de nós. O seu conceito errado é porque o seu negócio é que ele pode tratar os clientes da maneira que ele escolher. Bem, nós pequenos empresários, que trabalhamos muito para agradar os nossos clientes e prestar o melhor serviço possível, sentimos a necessidade de mostrar a este negócio o poder do cliente. Nunca fui tratado tão maliciosamente por simplesmente entrar e tentar interagir com o proprietário e mostrar interesse na sua loja. Eu o confrontei muito educadamente sozinho sobre como suas ações me fizeram sentir, e ao invés de se desculpar e se comportar como um verdadeiro homem de negócios, ele se agarrou à sua atitude arrogante e humilhante. Por isso vou continuar com a minha revelação do homem por detrás deste negócio e deixar as peças caírem onde elas possam. Em outras palavras, vou esmagá-lo como um insecto! Se você, Bob, acredito que seja seu nome, gostaria de me desculpar sinceramente por sua calúnia, você tem meu nome, e, com um pouco de exploração, você pode me encontrar e me enviar uma mensagem, e eu vou retrair meu verdadeiro encontro e seu abuso e ficarei muito feliz em cantar seus louvores. Se não, então você pode ter um retrocesso da comunidade que você nunca esperou. A escolha é sua. E você pode continuar apagando meu post, como eu tenho certeza que você faz com todos os posts negativos, mas eu vou continuar adicionando.

Ficámos muito desapontados com a nossa experiência na Universal Appliance. Encomendámos um frigorífico Whirlpool; o processo de entrega foi atrasado, mas acabou por ser bom. Contudo, tivemos um problema com as gavetas do frigorífico - enquanto o nosso antigo frigorífico tem pequenas rodas de roletes nas gavetas, garantindo que abrem e fecham suavemente, este novo frigorífico é apenas de plástico sobre plástico, muito mal construído. Quando contactámos a Shawnie, a vendedora sugeriu que gravássemos um vídeo do problema, o que fizemos (em anexo). Depois de 5 dias de espera, não tivemos nenhum acompanhamento dela, então mandamos um e-mail para ela para ver o que estava acontecendo. Ela disse que estamos trabalhando nisso - essa foi literalmente a resposta completa. 4 dias depois, sem atualizações. Mandei-lhe um e-mail para pressioná-la mais sobre o assunto, apontando que é bastante simples - se existem gavetas melhores para o frigorífico, então precisamos de as trocar. Se não, não ficaram satisfeitos com a compra e querem devolvê-la. Tudo isso veio depois que ela nos vendeu com a idéia de passar pela Universal para a compra, que eles dariam o toque pessoal que grandes varejistas de caixas como a Best Buy não entregam. Sua resposta foi que a Whirlpool sugeriu abrir e fechar a gaveta um pouco mais devagar para um melhor funcionamento. Infelizmente, não existem gavetas de substituição para esta geladeira, mas este é o número do modelo que você trouxe e pediu que você viu no outro revendedor de eletrodomésticos e como ele está instalado não podemos levá-lo de volta. Quando liguei para a Shawnie para discutir isso com ela, ela me disse que o gerente da loja voltaria para mim para discutir o assunto, mas isso nunca aconteceu. É uma pena, estávamos dispostos a trocar a geladeira por uma mais agradável se necessário e provavelmente gastar mais dinheiro com eles. Outro cliente perdeu.