Temos levado os nossos carros para a Acura de Laurel desde que nos mudámos para Maryland, há quase cinco anos. Você pode imaginar como fiquei surpreso ao saber que todos os discos de automóveis anteriores se perderam sob a nova propriedade. Eu também fiquei muito surpreso quando minha esposa chegou em casa com uma taxa de $213,00 por uma troca de óleo e nem sequer conseguiu a lavagem do carro. Quando liguei, eles disseram que era quanto custava a troca de óleo, e que eu morava perto o suficiente para voltar e lavar o carro. Eu moro a 30 minutos de distância! Então alguns dias depois da troca de óleo de $213,00, eu vi óleo no chão da minha garagem. Quando liguei, eles disseram que eu poderia voltar e mandar dar uma olhada, mas devido às restrições de tempo acabei levando-o para a Oficina de Automóveis local. Disseram que algo estava solto e que o consertaram de graça. Então, infelizmente, não vou voltar para a Acura de Laurel. A parte decepcionante é que todos os concessionários da Acura na área são agora propriedade da mesma empresa.

Fui a este armazém duas vezes para encomendar um forno e um microondas. Você pensaria que eles realmente queriam o seu negócio, mas meu marido e eu tivemos mais dificuldade em conseguir que alguém fizesse uma coisa simples e encomendasse os nossos artigos. Era quase como se eles quisessem que fossemos a Lowes ou a outro retalhista com o quão mal-educado foi o associado de vendas ontem à noite na secção de electrodomésticos. Nós pegamos nosso negócio online e conseguimos exatamente o que precisávamos, com a ajuda de um vendedor que estava disposto a fazer o preço de uma venda óbvia de um concorrente. Estamos sempre neste depósito de casa... mas talvez tenhamos de levar o nosso negócio para Westminster, para a localização MD ou para Lowes.