Estou à espera há 30 minutos a tentar chegar à gerência... Normalmente sou alguém que não sente a necessidade de reclamar, mas isto é inaceitável. Eu trabalho no serviço ao cliente e isto está no topo de NÃO FAZER. Ontem, a minha mãe entrou para comprar uma televisão. Ela sabia que televisão queria e pediu ajuda ao BEN F se precisasse de fios para ligar o leitor de DVD... ela disse ao Ben que não arranja uma televisão nova há anos e ele disse que ela não precisava de nada. Quando cheguei às minhas mães, descobri que ela precisava de um adaptador e de um cabo HDMI. Teria sido útil saber isso para não termos de fazer uma viagem de volta à Best Buy. Quando lá chegámos na segunda vez, o Ben estava a ser tão útil para outro cliente... ele ajudou-a a levar a televisão para fora e certificou-se que ela tinha tudo o que precisava... por isso a minha pergunta é: porque é que a minha mãe não recebeu o mesmo serviço que o BEN deu a outro cliente? Fui ter com o Ben para lhe dizer que esse é o tipo de serviço que a minha mãe deveria ter recebido e ele prosseguiu dizendo-me "acho que foi um dia frustrante da sua parte e amanhã é um novo dia", não é assim que se fala com um cliente que está a apoiar o seu negócio. Fizemos uma grande compra só para obter um serviço horrível e para que os nossos sentimentos sejam desconsiderados... tenho de agradecer ao Will por nos ajudar em 5 minutos e por ser realmente um ser humano simpático... Estou muito chateado com a forma como vocês estão a gerir este estabelecimento.

Veio aqui por sugestão de amigos. Decidi instalar-me. Tenho um Titan que foi bem cotado e bom para o meu projecto. Dois dias depois da minha instalação o aquecedor ficou completamente vazio. Liguei para o Tankthetank e falei com o Chuck que me garantiu que não era um problema de aquecedor, mas sim elétrico. Eu tinha um testador elétrico. Chuck explicou que essa não era a ferramenta que eu precisava, mas sim de um medidor combinado amp/volt. Como ele me guiou ao telefone, eu só tinha 110 volts no disjuntor e não 220 volts. Mandei uma foto para o Chuck. O Chuck brincando disse ..... Você quer água quente agora mesmo? Eu disse que sim. Ele disse quanto estás disposto a pagar se eu te arranjar água quente em 5 minutos sem ires a tua casa. Eu disse-lhe que te pagava o jantar num restaurante caro. Haha. O Chuck instruiu-me para remover o disjuntor, pois não estava bem enfiado no bar dos autocarros. Então só estás a fazer contacto numa perna e por isso só tens 110V. Eu estava perdido, mas algo me disse que este Chuck sabia das coisas dele. Mais uma vez ele me disse para puxar o disjuntor para fora e encaixá-lo de volta no bar do ônibus e ter certeza que o disjuntor está nivelado e ambas as abas totalmente inseridas no ônibus. Ele disse que virar o disjuntor no aquecedor vai agora produzir água quente novamente. Eu não pude acreditar!!! O aquecedor voltou e agora está a funcionar perfeitamente. Este Chuck fornece um nível de serviço ao cliente que não está disponível em nenhum outro lugar. Obrigado por toda a sua ajuda. Nunca irá esquecer esta experiência. Antes de desligarmos ..... ele perguntou-me onde íamos jantar e começou a rir? HAHA