Eu fui ao concessionário no domingo passado, 19/9 para ver um BMW 650i conversível cor champanhe. Quando pedi para vê-lo, o cara conferiu e disse que estava em espera para um cliente que estava dirigindo a uma hora de distância. Sem depósito do cara ou qualquer coisa. Nem sequer se ofereceu para permitir que um potencial cliente comprador pudesse ao menos verificar o veículo sem saber ao certo o que aconteceria a essa suposta pessoa vindo de uma hora de distância. Também não tentou me colocar em outro carro. Só me permitiu voltar para o meu carro e sair. Concordo com uma das críticas que dizia que o atendimento ao cliente aqui é pobre. Escusado será dizer que... essa pessoa ou nunca foi à concessionária, mudou de ideias ou não foi capaz de comprar o carro porque o carro só vendeu dois dias depois, quando eu estava de volta a casa a duas horas de distância. O serviço de atendimento ao cliente, o processo de pensamento do pessoal e as habilidades do vendedor, embora pareça que carros bons estão no lote. Eu vejo a resposta do proprietário e como todos eles fazem quando recebem uma revisão negativa, ele mente. Primeiramente.... o cara nunca colocou um depósito bc eu perguntei ao vendedor que disse que não tinha mas bc ele estava a caminho de uma hora de distância, eles estavam segurando. Em segundo lugar, além daquela curta interação dentro do negócio...., não havia de fato nenhuma menção ou oferta para me mostrar outro veículo. Minha esposa e eu ficamos ambos desligados pela apatia e falta de vendas quando voltamos para o meu carro e saímos.

Tiveram um stand de TV entregue esta manhã, a única coisa boa é que eles apareceram às 8 da manhã. Os caras das entregas vieram pisar no meu novo tapete de cor creme com grama e sujeira em seus sapatos. Então eles tentaram sair sem eu inspecionar a peça. Uma vez que eu olhei para ela, e assinalei que estava danificada, o entregador disse que ligaria para o serviço de atendimento ao cliente e que eles me devolveriam dez por cento em dinheiro, ou quinze por cento em crédito na loja. O entregador voltou com três marcadores e coloriu sobre os danos que eu lhe apontei. Após nova inspecção, uma das pernas está partida. Eles não atenderiam o telefone, e o RC Willey está fechado. Muito boa primeira impressão! Serei a primeira pessoa na loja quando abrirem às 11 da manhã. Isto é inaceitável!