Embora o nosso manual de proprietário diga claramente para ligar para o Peerless para o serviço, o gerente de peças me interrompeu repetidamente e, quando eu não parei de falar imediatamente, ele disse se eu iria apenas ouvir e deixá-lo falar. Ele ignorou completamente o fato de que eu estava respondendo a uma pergunta que ele tinha feito para explicar como ele tinha estado lá por 41 anos e nunca lidou com o meu fogão, apesar de ter escrito a documentação de quem fez a manutenção do fogão no passado. Adeus, Felicia.

Em Abril comprámos um frigorífico, fogão, máquina de lavar louça e microondas. Todos foram danificados quando foram entregues. Eles nos ofereceram dinheiro para ficar com eles, nós recusamos essa oferta na geladeira, fogão e microondas e pedimos novos itens, mas para a máquina de lavar louça nós dissemos que levaríamos os US$ 150. Eles disseram que o reembolso viria no correio com cheque. Agora é junho e ainda não há cheque. Chegamos ao nosso representante de vendas Scott muitas vezes e agora ele simplesmente parou de responder. Nós até ligamos para o atendimento ao cliente corporativo, eles declararam que o cheque foi enviado pelo correio em abril. Aconselhei que nunca recebi e essa foi a última vez que ouvi falar deles. Além disso, quando entregaram o segundo fogão e a geladeira, os entregadores se recusaram a tirar a geladeira velha de casa, mesmo quando chegaram na primeira vez desde que tinham uma ordem de trabalho para fazer isso, mas na segunda vez não o fizeram. Não gostaram quando lhes pedi que o tirassem de casa e simplesmente saíram sem dizer uma palavra. Eles saíram com o meu fogão e a minha geladeira! Serviço horrível. Parece-me que assim que esta empresa tiver o seu dinheiro, eles acabam com você. Não há seguimento nenhum. Eu ficaria longe da Grand Appliance e da TV e especialmente longe do Scott, o vendedor.