jorge esteves: Às 14:36 de quinta-feira, 4 de Julho de 2019 não é possível o contacto telefónico. Será porque não está dentro do horário de funcionamento da Junta? Qual é o horário? Ficam as duas perguntas...

Antonio Domingues: Excelente lugar excelentes pessoas

Estou a escrever sob um pseudónimo. Nós, minha esposa e eu, acabamos de experimentar (na Best Buy, Carbondale, Il), o possível serviço ao cliente WORST. Comprámos uma máquina de lavar loiça Kitchen Aid que não funciona desde o dia em que a comprámos e tentámos, em vão, resolver a situação - originalmente telefonando para a loja logo após a data da compra. Há 9 meses que nos é dada a corrida, desde então - incluindo a chamada original. Finalmente tínhamos tido o suficiente e eu e a minha mulher tentámos corrigir a situação por telefone. Isso foi um desastre. Um funcionário teve a audácia de me ignorar - até mesmo colocar o telefone no chão - cada vez que tentei explicar a nossa dificuldade. Quando lhe fiz directamente uma pergunta, tive de esperar cerca de 15 segundos por uma resposta que indicava que ela não compreendia nada do que eu tinha dito. Outro funcionário falou incessantemente, e de forma incrivelmente rude, SOBRE mim, AMARELANDO o mesmo mantra irrelevante (esta é a nossa política) cada vez que tentei explicar porque a política das lojas não se relacionava com o nosso cenário. Eu me sentia como se fosse vítima de bullying à moda antiga, e isto de uma equipe de profissionais. Fomos forçados a falar com o escritório da empresa para que a nossa história fosse ouvida e para obter uma resposta adequada. Esperemos que o escritório da Best Buy trate do que se passa em Carbondale.

Eu estava tentando devolver algum material comprado em excesso ( pregos, parafusos pequenos itens) e a primeira vez que eu fui o gerente foi chamado sobre eu não tinha o meu recibo eu não estava pedindo o dinheiro de volta apenas crédito da loja este gerente Francisco disse que era "política" não receber nenhuma devolução eu pedi para ver a política da loja ele foi bom o suficiente para imprimir. Obviamente não disse que eu não podia receber crédito da loja, por isso liguei no dia seguinte e falei com o gerente da loja! Gus ele ficou enquanto os artigos não danificados, temperados com ou não podem ser colocados de volta na prateleira eu deveria receber crédito da loja Depois do trabalho eu voltei e é claro que o Francisco estava lá, ele disse-me logo que eu não poderia ter retorno porque ele disse Não no dia anterior!!! Os tempos não estão abertos, eu disse-lhe que tinha falado com o gerente da loja, o Gus, e ele deu-me o tempo certo para entrar! O Francisco só não queria levar os meus artigos de volta!!!! Definitivamente não vou levar o meu negócio para lá outra vez!! Tenho a certeza que o homedepot da Fullerton e da Narrangsette vai ser melhor atendimento ao cliente!