André Caldeira Pinto: Loja de materiais e acabamentos de construção. Ótimos ao nível das ideias e da conjugação da funcionalidade com o estético. Para quem está a fazer ou reconstruir casa é uma loja a visitar!

Sónia Margarida Fraga Pereira Pinto: Loja de decoração lindíssima!!! Reparei que tem alguns preços elevados, mas tem qualidade e exclusividade...

Não voltaremos a trazer o nosso negócio para cá. Comprámos na Appliance Factory Outlet há cerca de um mês, quando nos estávamos a mudar para uma casa nova em folha. Queríamos comprar uma máquina de lavar e secar, assim como uma geladeira, mas não tinham a geladeira em estoque, então só compramos aparelhos de lavanderia (graças a Deus). No entanto, desde então, tudo tem sido deplorável. Estávamos preparados para receber as nossas máquinas no dia 9, e esperávamos uma chamada no dia 8 para agendar a entrega. A 8ª veio e foi sem chamada e a 9ª veio e foi sem entrega. Ligamos várias vezes antes de falar com James que "não sabia o que tinha acontecido, mas que nos ligaria de volta antes do final do dia para nos avisar". Mas nós nunca recebemos uma chamada.Nos dias seguintes nós ligamos para SEVERAL vezes, explicando a situação a cada vez, esperando por 10 minutos para eles encontrarem a compra, sendo encaminhados de pessoa a pessoa sem nenhuma resposta ou explicação, e esperando por ligações de retorno que nunca recebemos.Finalmente falamos com Michelle, que nos garantiu que isto estava resolvido e que nossas máquinas seriam entregues na segunda-feira (dia 15).Então ligamos de novo, várias vezes, esperando em espera enquanto James nos procurava apenas para nos dizer mais uma vez que "ele não tem certeza do que aconteceu, mas nos dará uma ligação em 10 minutos".Duas horas depois, sem nenhuma ligação de retorno, ligamos mais uma vez e falamos com Curtis que nos disse que, entenda, nosso número de telefone estava errado no sistema! (o que é chocante considerando quantas vezes tivemos que repeti-lo para que eles pudessem procurar). Ele nos garantiu que o receberíamos na quinta-feira (dia 18) e que eles reembolsariam nossa taxa de entrega (que foi de $80 e só será reembolsada após a entrega por alguma razão estranha). Se o aparelho com desconto vale várias horas de chamada e espera e 9 dias de atraso, definitivamente o lugar para ir! Se você valoriza o atendimento ao cliente, respostas rápidas e uma comunicação honesta: fique longe. Este não é o lugar para você, nem para nós. Nós mudamos nosso horário por 3 dias antes de recebermos nossos aparelhos. Reorganizamos o trabalho, cancelamos planos, passamos horas de almoço ligando e esperando, e lavamos a roupa na casa de um membro da família duas vezes. Trabalhamos para estas coisas. No final do dia, gostaria que tivéssemos pago um pouco mais, ido a outro lugar, e mantido a nossa sanidade.

Um horrível serviço de creme. Esta loja é uma porcaria. Muito mau serviço de atendimento ao cliente. Ninguém comunica uns com os outros. Eles tinham a minha informação misturada com outro cliente cujo nome não estava perto do meu. Pude encontrar a minha conta telefonando 3 dias antes da minha data de vencimento e disseram que eu estava atrasado embora eu tenha sido pago até o mês seguinte. Nunca mais irei a nenhuma das lojas de lá, nunca mais esta foi uma situação de emergência, mas não vou sem