Absolutamente nenhuma responsabilidade pela gerência ou pelo pessoal. Uma vez finalizada a sua compra, não lhe é oferecida qualquer cortesia, mesmo quando os funcionários fazem promessas relativas à compra de aparelhos. Você nunca é contatado para resolver questões que foram levadas à atenção dos funcionários com meses de antecedência por gerentes de departamento como a Denford. Quando você visita o local para verificar o status de sua solução oferecida, o gerente do aparelho lhe diz agora que a solução que lhe foi oferecida verbalmente pelos subordinados foi uma cortesia que ele não acha conveniente estender. Acho que o pessoal e a gerência deste local estão mais preocupados com a obtenção de vendas e, pela minha experiência, desconhecem o que a satisfação do cliente implica.

Comprei a minha máquina de lavar e secar roupa ao Paul, há pouco mais de um ano, a um preço muito razoável. Ontem, parou de girar. Eu liguei e ele saiu hoje, levou-o de volta, consertou-o e trouxe-o de volta para mim depois de horas. O serviço aqui é fantástico e recomendo-os vivamente para a compra de electrodomésticos. Eles vão tomar conta de si.