O tempo de retorno foi rápido, mas falta claramente o serviço ao cliente e a comunicação. Levei dois pequenos candeeiros de secretária para perguntar sobre a substituição dos cordões desde que foram comprados no estrangeiro. Eu sabia que podia comprar adaptadores por cerca de 20-25 dólares por peça, mas pensei que se o preço fosse comparável eu apenas substituiria os cabos/plugs. Quando os aceitei, fui cotado a $32,50 por um e $20 pelo outro, com os quais concordei de bom grado. Só quando fui buscá-los no dia seguinte é que me cobraram $93 e se recusaram a honrar o preço que eu estava cotado simplesmente declarando que quem me deu a cotação não sabia os preços. Claramente. Eu nunca o teria feito por esse preço, eu preferia muito mais comprar os adaptadores. Então eles têm o meu dinheiro mas eu não vou voltar e eu não recomendo a Nelsons.

O Home Depot é óptimo em Auburn, NY. As pessoas são MUITO úteis. Esta loja tem provavelmente o mesmo tamanho que outras lojas Rochester HD, mas a quantidade de pessoas que fazem compras na loja de Auburn é muito menor do que em Rochester e localidades próximas. Portanto, a proporção de funcionários é muito maior do que a quantidade de clientes e os funcionários disponíveis na loja têm mais tempo para ajudar cada cliente. Vou continuar a fazer compras na HD em Auburn em vez de fazer compras na área de Rochester, NY. Por favor, continue a trabalhar com os funcionários como fez no passado. Obrigado!