Tudo sobre a minha experiência com a Royal Green foi excepcional devido ao melhor vendedor, Victor. Eu tinha comprado 4 aparelhos para uma nova cozinha. Ele tornou o processo simples e directo. Ele fez sugestões quando não tinha a certeza se um dos itens estava disponível e enviou imediatamente ao nosso empreiteiro as especificações para ter a certeza de que tudo se encaixava correctamente. Todos os itens chegaram a tempo e juntos e Victor saiu do seu caminho para se comunicar comigo a cada esquina. Os seus momentos mais úteis vieram depois da nossa compra. Na véspera de Natal sentimos o cheiro de gás do fogão e tivemos a companhia de gás a sair. Eu tinha mandado um e-mail ao Victor sobre o nosso problema. No dia seguinte, no Natal, Victor me ligou e imediatamente começou a trabalhar para resolver o nosso problema. Falámos muitas vezes, apesar de terem sido férias dos Victors. Na segunda-feira, o Victor tinha assegurado que o nosso problema era prioritário e que a LG nos contactaria o mais depressa possível. No dia seguinte, eles contactaram-nos e o problema foi resolvido um dia depois. Se não fosse pela diligência e preocupação de Victors, talvez tivéssemos ficado semanas sem um fogão. Eu voltaria a comprar à Royal Green e usaria o melhor, Victor!

O pior serviço ao cliente que já tive em anos. Precisava de 4 tábuas cortadas à medida. Tive 3 funcionários a chamar alguém para me ajudar. 20 minutos depois um funcionário aparece e aponta para um sinal que diz 2 cortes no máximo. Eu aponto para o sinal que diz que os primeiros 2 cortes são grátis e 25 centavos para mais. A sua resposta foi fazer os 4 cortes e meio 47.