Chamado para obter uma cotação de uma parte com mão-de-obra. Fui transferido três vezes antes de receber apenas o custo da peça (90 dólares por um actuador de porta?!), depois foi-me dito que teria de ser transferido AGAIN para a cotação de serviço. Transferido para um correio de voz durante o horário de trabalho (Ligado às 15:30 de uma sexta-feira). Desligou. Comprei a peça por menos de $50, pedi a outra loja que a substituísse por $95. Eles foram capazes de me citar por telefone para o trabalho em menos de 20 minutos, e eu mesmo encontrei a peça por menos $40, OEM. Nunca mais tentei este lugar.

A experiência de vendas foi ótima, parabéns ao Ralph. Mas a parte de trás é esquisita e nos deixou chateados. Acontece que, enquanto estávamos passando por isso, outros eu reclamei para ter o mesmo problema e jurei nunca mais usar o Dewaard. O problema é, a quem é que compras aparelhos? É uma indústria horrível do ponto de vista dos serviços. Nosso construtor usa Dewaard, então escolhemos os eletrodomésticos deles. Nós também usamos Dewaard exclusivamente para 3 outras casas. Acho que tudo tem estado bem desde que nada se partiu, o que nos leva ao assunto. A nossa nova máquina de lavar louça LG partiu uma mangueira de vapor como três ciclos dentro. Água em todo o lado em pisos novinhos em folha. Seguiu-se o pânico, por isso chamamos o departamento de serviço. Um tipo rabugento e mais velho disse-nos que eles não respondem a problemas de água como emergência. De qualquer forma, acabei falando com o dono porque ele era um idiota para minha esposa e eu não fiquei impressionado com o seu comportamento. Ele tinha um monte de electrodomésticos que lhe vendiam muito mal. No final, minha esposa, que é a mecânica, tinha descoberto qual mangueira havia quebrado e estava tentando dizer a ele o que estava acontecendo e a resposta dele foi tão agora você é um técnico de eletrodomésticos? Muito chauvinista e reacionário, como se estivéssemos insultando sua honra ao reclamar de seu serviço. Conseguimos consertá-lo em tempo hábil, mas eu tive que fazer um ajuste total para conseguir qualquer nível de serviço desses caras. Foi super stressante e estúpido. Demos-lhes todas as oportunidades de serem fantásticos e eles só queriam mesmo ter a certeza de que nós novos quantos aparelhos eles vendem. Como eu disse, no início, estranho.1 estrela para as vendas + 1 estrela para consertá-los