Colocou uma encomenda especial para janelas em 29/05/20. Procurou vidro fosco porque as janelas iriam ser instaladas nos nossos banheiros. O especialista em janelas verificou a ordem tripla antes de eu sair e disse que tudo parecia bem...até mesmo o formulário de ordem destacado para demonstrar que as janelas estariam obscurecidas (foscas). Foi-me dito que as janelas estariam provavelmente prontas em 2 semanas. Ligou para a loja 2 semanas depois, foi arrogantemente informado que as janelas não estariam lá até 7/10/2020. 7/10/2020 liguei para ver se as janelas tinham chegado e foi-me dito que não tinham chegado. As janelas não chegaram até vários dias depois. Meu marido vai pegar as janelas - fica na fila por 30 minutos junto com várias outras pessoas enquanto os funcionários conversam para frente e para trás tentando descobrir de quem é o carro que um técnico de serviço da Piedmont Honda está deixando. O marido nota que as janelas não estão correctas - é-lhe dito que tem de entrar de novo na fila para poder devolver os artigos. (ambos os vidros tinham vidro fosco na parte inferior e vidro não fosco na parte superior). 8/7/2020- Levo as janelas de volta para o armazém para devolver. Explique tudo isso ao gerente da loja, Kendrick após outro funcionário tentar devolver os itens sem sucesso por 15-20 minutos. Ele basicamente me diz que eu tenho sorte de poder devolver itens, já que são pedidos especiais e que terei que perder 15% de taxa de reabastecimento para devolver itens. Meu marido e eu gastamos milhares de dólares nesta loja, mas depois de todas as nossas experiências mais recentes com o mau atendimento ao cliente e basicamente ser punida por devolver itens depois que o especialista em vitrines foi LIMPENTE dito exatamente o que eu queria, nós não estaremos de volta. O nosso negócio vai definitivamente para Lowes a partir de agora! Também tentei ligar para a empresa...que piada! Eles obviamente também não se preocupam com o mau atendimento ao cliente, já que me disseram para falar com o gerente da loja sobre os problemas! Esta empresa mostrou-me que eles obviamente NÃO valorizam os seus clientes! BUYER BEWARE!

Hoje não tenho a certeza se vou comprar um computador ou não. Fui ajudado por um tipo muito amigável na secção de PC chamado "Cody", creio eu. Não estou exagerando quando digo, ele me deu a melhor experiência de atendimento ao cliente que já recebi em toda a minha vida. Trabalhei no atendimento ao cliente praticamente toda a minha vida e nunca vi ninguém ir acima e além do que ele fez por mim. Ele era extremamente conhecedor de PCs e peças de PC. Ele tornou a minha experiência extremamente agradável. Dar ao Cody um aumento, uma posição melhor, qualquer coisa homem, ele realmente merece. Eu saí com um Omen Gaming Desktop, um Hypercloud Keyboard, um Razer Mouse e um monitor Dell extremamente agradável por causa dele. Pude ver sua paixão e amor por PCs, ele até estava disposto a me ajudar a montar um. Não é o desktop e o monitor que me vendeu, honestamente se alguém me tivesse ajudado eu teria saído sem nada, mas é o serviço fenomenal que recebi do Cody. Obrigado Cody, você é o melhor cara!