Nunca lidei com funcionários mais simpáticos numa loja antes. Mesmo depois de lidar com um cliente particularmente rude e barulhento, eles ainda eram capazes de me ajudar com um sorriso. Eu estava comprando ferramentas para consertar meu carro quando um funcionário se ofereceu para me levar até a loja de autopeças na sua pausa de almoço se eu precisasse de alguma coisa. Acho que isso, por si só, fala de como essas pessoas são amigáveis e realmente prestativas.

NÃO ENCOMENDAR ENTREGA DE MÓVEIS POR CAMIÃO. Encomendei um stand de TV da IKEA e a encomenda foi marcada para ser cumprida pelo North American Logistics Group, que marcou a minha entrega para as 23/24 horas entre as 13 e as 17 horas. Eles nunca chegaram, e depois marcaram a minha encomenda como entregue e alegaram que eu tinha assinado para ela. Contactei a empresa de entregas para ver o que aconteceu e eles foram extremamente rudes e pouco profissionais. As mensagens que recebi deles não faziam sentido porque alegavam que a entrega tinha sido enviada para o endereço errado e depois também declararam que ainda tinham o meu artigo (what????). Liguei para a IKEA para cancelar a minha encomenda após esta interacção e até a equipa da central de atendimento teve dificuldade em chegar ao serviço de entregas. Infelizmente, a cor que queríamos não está em stock na loja, pelo que temos de nos contentar com a nossa opção de reserva. A única razão pela qual estou a deixar duas estrelas aqui é porque a equipa da central de atendimento foi muito útil para resolver este problema.