*REVISÃO SUPLEMENTAR*Então a minha última revisão para este lugar foi boa, mas não boa. Estou atualizando minha crítica porque assim que entrei em contato com o lugar eles foram muito acomodativos e prestativos. Eles pediram desculpas pelo incómodo e eu e o meu marido arranjámos uma máquina de lavar melhor sem problemas. Agradeço-lhes por terem resolvido o problema.*REVISÃO ORIGINAL*I originalmente ia dar a este lugar uma classificação de 5 estrelas. Devido à falta de comunicação, desci para uma classificação de 3 estrelas. Meu cônjuge e eu compramos uma máquina de lavar e secar em outubro. A primeira máquina de lavar que comprámos não funcionou depois de engatarmos. Ligamos várias vezes para tentar consertá-la ou substituí-la. Muitos dias depois, a máquina de lavar foi finalmente substituída por outra. Já temos a máquina de lavar de substituição há 2 meses e a máquina de lavar não está a funcionar correctamente. Há semanas que tentamos entrar em contacto com esta loja para devolver esta máquina de lavar. O número de telefone listado diz que não é válido e quando o meu marido foi à loja ninguém esteve lá. Estou a começar a sentir que fomos enganados e enganados. Agora estamos presos com uma máquina de lavar avariada. Eu dei 3 estrelas à loja porque a máquina de secar é óptima. Mas nesta altura sinto que desperdiçámos dinheiro na máquina de lavar e ficámos presos com ela!

Sempre que me encontro nesta loja tenho problemas com o atendimento ao cliente e digo a mim mesmo que nunca mais volto. Bem, hoje encontrei-me novamente no Home Depot à procura de ferramentas de makita sem escovas. A Makita tem actualmente uma promoção que o meu amigo usou na loja Bozeman, onde recebe uma bateria gratuita de 5V com uma lista dos seus produtos. No site makita mostra claramente que o Home Depot varejista e homenageia suas promoções. Para minha surpresa eles não o fariam e disseram que havia outras promoções da makita que tinham no seu sistema mas que não me podiam dizer o que eram essas promoções nem investigariam o que poderiam ser essas promoções quando eu mostrasse interesse. Os seus empregados simplesmente não tinham o conhecimento para responder às minhas simples perguntas. Eu era paciente e educado e não combativo de forma alguma e eles me tratavam como se eu estivesse tentando conquistá-los de uma bateria. Eu adoro seus produtos, mas o atendimento ao cliente deles os perdeu cerca de 500 dólares em vendas e um cliente de retorno hoje.