Porfirio Pereira: O Dono e muito simpático, comprei lá e fui rápida e prontamente atendido.

Agostinho José Pereira Oliveira: Um atendimento personalizado, altamente profissional e próximo do cliente.

Classificei esta visita como má por causa do atendimento ao cliente recebido da Brigada de Nerds. Recebi um e-mail da Geek Squad afirmando que o meu tablet estava pronto para ser levantado. Caminhei até à secretária e havia uma senhora caucasiana à espera de ser atendida e um homem caucasiano a ser atendido. Em 5 minutos o agente da esquadra geek cumprimenta a senhora caucasiana perguntando como posso ajudá-la. Ele então começou a ajudá-la com o aparelho dela enquanto ainda estava a trabalhar no aparelho em que já estava a trabalhar. Eu sentei-me lá e esperei, então 20 minutos passaram e ele ainda não me perguntou o que eu estava lá a fazer. Estou esperando e sendo paciente pensando que ele é multitarefa, e quando ele terminar, eu serei a próxima. Ele terminou de fazer a manutenção da senhora e continuou a fazer a manutenção do dispositivo cavalheiro que estava lá inicialmente. Passam mais 10 minutos e outra jovem caucasiana sobe. Então neste ponto você tem a mim, uma afro-americana, uma caucasiana, e um caucasiano. O agente da esquadra que é multitarefa olha directamente para mim e pergunta à jovem que acabou de subir como posso ajudá-la. Lembra-te que esperei pacientemente e nem uma alma pediu ou reconheceu que eu estava lá à espera de ser atendida. Não sou aquela pessoa que fica ignorante e me glorifica com "eu estava aqui primeiro", por isso faço uma oração rápida. Enquanto isso, o agente do esquadrão de nerds vai para as traseiras buscar outro agente para ajudar esta jovem que veio atrás de mim, ainda sem reconhecer que eu estava lá e que estava esperando. Quanto mais espero, mais pesado fica o pensamento da razão deste tipo de atendimento ao cliente "é porque a minha pele está mais escura que eu não recebi nenhum atendimento? Esta descrição do tipo de serviço que recebi não é para acusar ou rotular ninguém, mas o serviço que recebi foi parcial e horrível. Além de tudo, quando finalmente decidiram me perguntar o que eu precisava, descobri que o meu tablet não está quase pronto e nem sequer está na loja.

Eu sugiro que se você quiser comprar da Best Buy para comprar na loja não on line. O serviço on line é horrível. Eu comprei 4 Items on line e só recebi 1 Item. Já se passaram mais de 3 semanas e não me devolverão o dinheiro. Eles dizem que está em trânsito em algum lugar, mas não têm certeza de onde ou quanto tempo vai levar. Nas lojas as compras têm sido ótimas, não há reclamações sobre isso.