Serviço simpático e útil. Veio só por uns parafusos, ele disse-me que era um dólar. Pensou que eu não tinha dinheiro comigo, ele disse que estava bem, que eu podia levar os parafusos. Eu percebi que tinha um dólar no bolso do meu casaco, eu podia pagar-lhe, mas era uma coisa muito boa de se fazer e ele preferia construir uma boa vontade com os clientes do que perder 1 dólar de mercadoria.

Estávamos tendo um problema com o nosso termostato constantemente desligando e reiniciando, então tivemos a American Air a sair e olhar para o problema. Eles colocaram o aquecimento e o arrefecimento na nossa nova casa. O técnico chegou à nossa casa a tempo e rapidamente determinou a razão do nosso problema: um filtro sujo. O filtro sujo estava causando o superaquecimento do forno, o que causou o desligamento do forno, o que fez com que o termostato fosse reinicializado. Senti-me realmente burro por um filtro sujo ter causado tal problema, mas o técnico foi muito simpático com tudo isto e até providenciou um novo filtro.