Tenho sido um cliente fiel da ITP Bayswater há 30 anos, para ser perfeitamente honesto o serviço nesta filial é nada menos que chocante desde que Bernadette se aposentou há vários anos atrás, recentemente tive o meu imposto feito lá e eles tiveram uma falha no sistema de computador enquanto eu estava lá, foi-me prometido que a minha declaração de impostos seria enviado por e-mail no dia seguinte para que eu pudesse assiná-lo e depois eles poderiam alojá-lo, mais de uma semana depois eu ainda não recebi esse e-mail apesar de ter pago. Rangulá-los várias vezes durante a última semana, mas nada mudou, já devia ter recebido a minha declaração de impostos. Escusado será dizer que a ITP Bayswater perdeu um cliente fiel a longo prazo.

Foi-lhes dito há 3 semanas que me podiam arranjar um cortador de relva. Eles tinham dois na loja a serem verificados. 3 semanas depois disseram-me que teriam um cortador de relva em minha casa o mais tardar na quinta-feira da semana seguinte. Ligaram-me para ter a certeza e disseram-me... eles esqueceram-se! Então foi dito a MAYBE ...terça-feira de mais uma semana se lhe apetecesse? A sério???? Tratas assim os clientes que estão contigo desde 1988? Não.... não este aqui. Acabei com eles....lie para mim uma vez...ok...mente-me duas vezes...você perde!