Ramon Gonzalez: No solo un bar, es el alma del pueblo

Ana Morán: Ambiente familiar pero con escasa variedad (lo normal).

Horrível serviço ao cliente. Foi-me dito no check out (compra na loja) que receberia $50 nos meus fundos pela minha compra de $500. Eu não recebi os fundos, por isso, entrei em contato através do chat ao vivo para perguntar. Disseram-me que por ser uma compra na loja, eu tinha que voltar à loja para pedir ajuda. Eu voltei à loja e disse que deveria ligar para o serviço de atendimento ao cliente, mas depois de explicar que eu tinha sido direcionado para eles a partir do serviço de atendimento ao cliente, eles foram gentis o suficiente para reentrar todo o recibo na esperança de que isso iria desencadear a recompensa. Infelizmente isso não funcionou, então liguei para o serviço de atendimento ao cliente e falei com alguém depois de esperar 20 minutos, que me garantiu várias vezes que iria resolver isso para mim. Depois de estar ao telefone com ele por mais 20 minutos, ele disse que precisaria de um supervisor superior para falar comigo, mas que havia uma hora ou mais de espera, então ele pegou meu número de telefone e disse que eles iriam ligar. Eu nunca recebi uma chamada, a recompensa ou mesmo um cupom para o agravamento e perda de tempo. Obrigado, BBB. Fique com os seus 50 dólares. Eu vou às compras a outro lado.

Política de serviço ao cliente horrível. Se você encontrar algo que lhe interesse em vez de ter uma estação CS no meio da loja, eles o forçam a caminhar até a entrada para fazer uma simples pergunta. Fomos buscar tinta, mas enquanto lá vimos uma impressora, ficamos curiosos. Meu colega de quarto que é um veterinário deficiente e tem problemas de mobilidade teve que andar da parte de trás da loja para a frente só para descobrir que a impressora em exposição estava fora de estoque em toda a empresa! (Ironicamente, se estivesse em stock, presumivelmente teríamos de caminhar para trás novamente para a obter!)Actualização: Achei que esta era uma política da Corporate, por isso tentei contactá-los. Foram dados números de telefone errados duas vezes. Tive que me registrar em um fórum para chegar até eles aparentemente. Enviei um e-mail ao gerente da loja e recebi uma resposta que confirmou a minha suspeita. É melhor saber exatamente o que você precisa quando você entrar.