Bruno Gonçalves 276: Cidade de Chaves, klm0. O início...

Sónia Rodrigues: Associação de Desenvolvimento da Região do Alto Tâmega, assume um papel fundamental no desenvolvimento da região.

Práticas comerciais horrivelmente irresponsáveis. Moral zero. Preocupação zero com os clientes. Liguei e encomendei 2 peças às 16:20 da tarde de um dia da semana. Disseram-me que as peças seriam deixadas lá fora. Conduzi 1 hora e meia no trânsito da hora de ponta numa tempestade de neve para arranjar as minhas peças e o gerente de vendas esqueceu-se de as deixar de fora. Eu apareci no dia seguinte por volta das 8:00 da manhã para pegar minhas peças e não recebi nem mesmo um pedido de desculpas. Na verdade, quando pedi um desconto nas minhas peças por causa do meu aborrecimento, riram-se de mim, literalmente. Quando cheguei em casa, encontrei uma das peças partidas na caixa. Fui então acusado de a ter partido eu próprio. Tive de voltar à loja noutra altura para trocar a peça. Quando liguei para falar com o dono, a mulher que mais cedo se riu de mim, disse-me que eu não podia falar com ele. Depois da minha quarta chamada para a empresa, finalmente falei com alguém que teve a gentileza de me dar crédito pelas peças. Ainda não recebi nenhum telefonema do dono.

Uma loja tão boa. O estoque é bom, os caixas são amigáveis e prestativos. O pessoal do departamento não tem ambição para fazer o seu trabalho. Se precisar de ajuda basta ir pedir a um caixa porque senão estará lá durante uma hora à espera de alguém no chão para ajudar. Não é o departamento deles e não pode ajudá-lo a encontrar alguém que esteja. Eles simplesmente vão embora e deixam-te ali parado.