Meu marido e eu compramos aparelhos e móveis do Sav Mart há mais de 20 anos. A minha mãe e a minha avó compraram aqui. Eu acredito na compra local. Mas eu nunca mais vou comprar aqui. Compramos um forno de parede há mais de um mês e ainda não o recebemos. Eles nunca nos deram notícias para actualizar o tempo que podíamos esperar do forno. Quando lhes ligamos para dizer que estava atrasado, a senhora que atendeu o telefone disse que ainda não o tínhamos, é assim que as coisas são. Sem desculpas, sem razão dada Depois de vários dias - sem contato deles - ligamos novamente e eles dizem que estará aqui na próxima semana. Mais uma vez, nenhum pedido de desculpas ou razão dada. É difícil viver sem um forno - sem biscoitos de Natal este ano - mas o verdadeiro problema é a falta de serviço. A partir de agora vou comprar nas lojas das caixas.

Evite esta loja a todo o custo. Além de ser geralmente caótico e confuso (artigos espalhados no chão, carrinhos abandonados cheios de mercadorias, etc.) o pessoal é completamente inútil. O que deveria ter sido uma recolha de 10 minutos de um simples item transformado em uma hora de corrida e espera em associados preguiçosos. Perguntei onde é guardado o papel de parede, pois o site diz que um determinado item está em estoque, mas depois de três pessoas não conseguem ajudar a localizar nenhum, eu vou encontrá-lo sozinho (perto do chão - como se isso fizesse sentido). Adivinha o que não está em stock? O item que eu preciso, apesar dos relatórios de inventário online, existem 8 deles. Sem funcionários à vista, eu vou ao serviço ao cliente e pergunto sobre o inventário. O piso das páginas associadas, e esperamos dez minutos mas nunca ninguém responde à página. Vemos um funcionário ir sentar-se na mesa do departamento de piso, então me dizem para ir falar com ele. Chego lá para encontrá-lo escrevendo um pedido de compra, mas mesmo depois de olhar diretamente para mim, nunca fui reconhecido, apesar de estar basicamente pairando sobre o cliente sentado fazendo gestos de mão e esperando para encontrar um lugar adequado para interromper a conversa. Aparentemente ele também não se deu ao trabalho de responder ao telefone que toca incessantemente, muito menos de fazer uma pausa de um segundo para responder à minha pergunta. Eu digo "desculpe-me" algumas vezes e depois de me dizerem "vou já ter contigo..." pela terceira vez eu finalmente interrompo apenas para ser recebido com imensa irritação passiva-agressiva. O cliente que interrompi não se importou nada, na verdade ele ficou surpreso por eu ter esperado tão pacientemente. O associado olhou para o item na sua tábua e resignou-se que a contagem do inventário deve estar errada. Sem desculpas por me fazer perder tempo, sem explicação ou oferta para procurar o inventário em outro lugar. Outro funcionário estava passando e se ofereceu para me mostrar onde está o papel de parede (esteve lá, senhor, mas obrigado). Eu deixei a loja e não vou voltar. Encomendei o artigo online para ser enviado para casa em vez disso - numa semana, que era o que eu estava a tentar evitar - pelo menos essa parte não foi um pesadelo. O associado que trabalhava no balcão de atendimento ao cliente (Sean, acho eu?) era o que redimia a qualidade deste local. Ele era a única pessoa que pelo menos parecia importar-se que eu demorasse uma hora de pé como um idiota só para me dizer "não te posso ajudar". Mesmo assim, ele se ofereceu para chamar um gerente para ouvir a minha reclamação, mas eu teria que entrar na fila - que já estava ficando cada vez mais longa.