Pior atendimento ao cliente que eu já experimentei! Ninguém me ajudaria a cancelar uma encomenda e a encomendar de novo os produtos correctos. Liguei várias vezes e ou ninguém atendeu o telefone ou fui transferido para outra pessoa. Finalmente consegui contactar alguém que me ajudou a cancelar, pensei eu, e três semanas e meia depois ainda não recebi nenhum crédito!

O meu marido e eu lidamos com a loja Dalton há mais de 10 anos. Eu comprei suítes de 2 quartos, geladeira e sala de estar com eles. Nas últimas vezes, só tivemos problemas. Quando comprámos o nosso sofá, uma das pontas estava errada. Eles iam ter de o encomendar nas traseiras durante semanas. Tivemos que nos contentar com a parte que estava em exposição no andar de vendas deles. Tivemos que continuar ligando por mais de 3 meses para conseguir o desconto de 10% que nos foi prometido pelo gerente da loja. Agora encomendámos um colchão king size e molas de caixa. Estávamos um pouco acima do nosso limite de crédito e no dia em que o encomendámos pagámos a diiferença de 300 dólares para ficarmos quites. Quando telefonámos para nos certificarmos de que a nossa encomenda chegava, o homem disse-nos que tínhamos de pagar mais 36 dólares porque já tínhamos ultrapassado o limite. A senhora Janet (a senhora que colocou o nosso pedido e levou o nosso pagamento de $300 em excesso) disse-nos que tudo estava bem e tudo o que tínhamos de fazer era pegar no nosso pedido quando ele chegou. Meu marido perguntou ao homem se ele poderia falar com o gerente (Linda é a gerente) e ele disse que ela está de folga até quinta-feira e não há outro gerente lá. O meu marido disse-lhe que como eles querem sempre fazer asneira e são sempre como oh oops desculpe (que se lixe) então a Linda precisa de lhe ligar antes do fim do dia. Eles têm muito pouca capacidade de atendimento ao cliente.