Ki_Suco 13: Não existe fnac em Bragança, não sei quem foi o aldrabão...

luizmayrink: Acredito ser a melhor loja de artigos chineses de Bragança, grande variedade, preços nem sempre sao os melhores, mas se encontra praticamente tudo por lá

Eu vaguei por aí durante pelo menos 15 minutos, ninguém me abordou para oferecer assistência. Antes de sair, parei para falar com um funcionário que estava segurando uma televisão, estava procurando as pequenas inserções que vão nos seus ouvidos nos auriculares. Ele agiu como se eu estivesse realmente a incomodá-lo. Ele apontou de volta para a área geral onde estão os auscultadores e os auriculares e disse que, se os tivéssemos, eles estariam naquela área. Sim!? Grande ajuda!

Esperei 30 minutos pelo meu pedido de calçada. Entrei na loja e me aproximei de um gerente (Josh). Expliquei a minha situação e ele me indicou o único jovem atrás do balcão (Calvin). Eu falei com Calvin e ele imediatamente ofereceu um pedido de desculpas e explicou que tinha havido um corte de energia. Eu disse para não se preocupar com isso porque era óbvio que ele estava realizando o controle de danos. Quando ele pegou meu item, ele ligou para outra pessoa e pediu ajuda a Josh. O Josh disse-lhe para resolver o problema. Eu falei e disse ao Josh que não, isso é inaceitável. Você faz parte de uma equipa e precisa de fazer melhor. Josh foi muito defensivo e explicou a sua má decisão da gerência de mandar a maioria do pessoal para casa e esperava que eu fosse paciente. Não era uma maneira de tratar um cliente. Não faço ideia porque é que alguém como ele está na gerência. Quando eu rejeitei suas desculpas, ele me disse sarcasticamente para ter um bom dia e me deu um grande apoio quando eu pedi seu nome, e depois recuou para o seu escritório. Nunca mais vou às compras aqui e espero que a Best Buy perceba que não só me perderam como cliente, mas a todos os outros com quem falei no passeio. Jovens profissionais que prestam excelente apoio como Calvin deveriam estar em posições de poder. Não falhas grosseiras como o Josh. Até lá, adeus Best Buy.