O tipo mais velho foi muito mal-educado connosco. Estávamos a olhar para uma lata velha. O preço era 25 dólares. Ele perguntou-nos para o que estávamos a olhar. Mostrámos-lhe e ele disse-nos que, se quiséssemos, podia baixar um pouco o preço. Eu disse que íamos pensar sobre isso. Enquanto ele se afastava de nós, ele disse. "Está bem, tanto faz! Barato e barato". Nós saímos e não vamos voltar. Ele estava a falar assim com uma miúda de 14 anos e a mãe dela. Havia coisas que eu teria comprado, mas não vou comprar a um idiota. Vai à tua discrição, eu não voltarei.

Tive de devolver uma máquina de lavar que tinha comprado anteriormente com a Sears Outlet. Só não estava a lavar as nossas roupas. O Robert estava a ajudar-nos e fez um trabalho excelente! Entrei não tão feliz e saí extremamente feliz com a minha compra mas acima de tudo por causa do melhor serviço ao cliente que me foi prestado. O Robert fez a milha extra para garantir que eu fosse atendida. Eu voltarei com certeza!