Tive uma avaria no aparelho na noite anterior a uma grande reunião em minha casa. Liguei cerca de 10 minutos antes de fechar, e pedi-lhes que me ajudassem e me arranjassem uma nova gama de fornos. Eles não só ficaram até tarde depois de fecharem, como também o converteram de gás natural para propano e o tiveram pronto para mim quando lá cheguei.Os preços são muito bons e os caras são muito prestativos.

Temos usado o nosso Home Freeze Dryer há três (3) anos com apenas um problema. Nós compramos uma segunda bomba de vácuo depois que a bomba original não puxaria satisfatoriamente para baixo. A inspeção da bomba antiga mostrou que a folha da válvula tinha se quebrado, e foi facilmente reparada. Recentemente continuamos a não conseguir obter um erro de vácuo, usando qualquer uma das bombas. Eu chamei a equipe de suporte e a Sra. Hadley recomendou atualizar o software para a versão 5.0.10. A Sra. Hadley imediatamente me enviou a atualização do software via e-mail. Os arquivos de atualização foram facilmente baixados para um drive de polegar e depois enviados para a unidade. A unidade está funcionando como nova, com novas funcionalidades. Grande serviço ao cliente. Procurando por muitos mais anos de secagem por congelamento.