Não tenho a certeza do que a pessoa de camisa dourada/amarela junto à porta da frente faz? Eles são apenas um cumprimentador? Sempre que lhes pergunto alguma coisa, eles me dizem que não sabem e para ir perguntar a um associado. Eles são muito curtos e parecem estar deslocados, se é suposto eles ficarem ali. Não ajudam muito, eles precisam de uma camisa castanha, não dourada. Voltarei a esta loja quando for absolutamente necessário.

Ninguém atendeu o telefone quando eu liguei. Eles querem que você fale com um computador, o que não poderia me ajudar com a minha pergunta. Quando finalmente entrei na loja, tive que marcar uma consulta e eles guardaram o meu computador por um tempo, mas um e-mail disse-me que o meu computador estava pronto 3 dias antes. O departamento de serviço disse-me que não me podiam ajudar e que eu tinha de esperar por um técnico. Numa nota positiva, quando finalmente consegui o meu computador de volta, o técnico foi útil.

Teve uma substituição de garantia em um forno de microondas Whirlpool e o representante, Tung Ha, da Metro Appliances rapidamente agilizou a coordenação da garantia e o contato com o fabricante. Estava perto das férias e ele ajudou a superar a minha preocupação em não ter um forno de microondas em funcionamento, arranjando um emprestador de microondas para usar durante as férias, enquanto a revisão da garantia estava passando pela aprovação do fabricante. Ele gentilmente coordenou com a equipe local de Vendas e Administração para garantir a substituição e colocou minha família de volta em funcionamento, sem tempo parado no processo. Todo o processo e interação com o pessoal da Metro Appliances me garantiu como cliente, eles tinham em mente o melhor interesse da minha família enquanto me ajudavam a superar o problema. Muito obrigado ao pessoal da Metro Appliances, especialmente ao Tung Ha, que foi o catalisador para que tudo se resolvesse.