Chamado Kingman Appliance Repair para programar reparos na nossa máquina de gelo. No decorrer da minha conversa com Chris, perguntei há quanto tempo ele estava consertando aparelhos. Depois de marcar uma consulta ele me ligou de volta e disse que sua esposa não o deixaria consertar meu refrigerador porque eu tinha questionado sua integridade. Fiquei muito confuso com a sua declaração e disse que soava um pouco estranho, pois tudo o que eu fiz foi perguntar sobre o seu nível de experiência. Eu não recomendaria este serviço de reparo a ninguém. É uma pena como Chris e sua esposa poderiam ter tido muito mais clientes a partir de recomendações positivas.

Estava à procura de uma argola de borracha para um botão de controlo do fogão na minha gama de auxiliares de cozinha. Ligou para a empresa há um dia e o cavalheiro ao telefone disse-me que eles já não fazem a peça mas que se eu entrasse na loja me ajudariam a encontrar algo comparável para que eu pudesse consertar a minha gama. Quando cheguei à loja e expliquei que queria encontrar uma peça comparável, a pessoa com quem falei me disse que não, sem me oferecer qualquer ajuda adicional.