O técnico Eric Glazer veio a minha casa. Ele era preguiçoso e não queria trabalhar para encontrar o problema. Ele começou a dizer-me o que sentia ser o problema e quando lhe pedi para me mostrar como chegou a esta conclusão, começou a levantar o tom e a falar agressivamente para mim na frente dos meus filhos, depois saiu de casa com a minha cópia da papelada e tudo. Além disso, ele se pegou de praguejar comigo umas 3 vezes. A boca do meu filho estava no chão e disse que se o papai estivesse aqui ele não teria falado com você dessa maneira. Quando meu marido chegou em casa eles sabiam exatamente que palavrões ele estava prestes a dizer e estavam muito chateados e eu também. Por causa desta situação eu nunca mais vou lidar com um homem de serviço sem meu marido novamente... Esta Companhia é a pior!!!

Melhor Compra? Mais como a pior compra. Eu comprei uma bicicleta de exercício 5 de Novembro no site deles. Também comprei uma garantia alargada, entrega e instalação (também conhecida por gastar muito dinheiro). As datas de entrega continuaram a ser agendadas e reescalonadas devido a ainda estar à espera que o produto chegasse. No dia 30 de novembro, após várias reescalonações de entrega, eu pedi uma correspondência de preço já que o produto estava à venda por $200 a menos do que quando eu paguei. Eles aprovaram e disseram que ele voltaria para a conta que eu usava para fazer a compra. A partir de hoje, ainda não vi os 200 dólares. A entrega foi agendada para hoje entre 0700-1300. Recebi a chamada de confirmação, a mensagem de texto e o e-mail. Verifiquei novamente esta manhã e até tinha o nome do meu motorista. Às 1230 eu não tinha tido notícias do motorista ou da Best Buy e precisava me preparar para ir ao trabalho, então liguei e pedi um ETA. Eles disseram que entrariam em contato com o motorista e que me ligariam de volta. Em 1305 eu liguei de volta depois de não ter notícias deles. (Saí para o trabalho entre 1315-1330.) Disseram-me que o motorista estava a correr atrás mas que estaria lá dentro de 30 minutos. O meu pai, felizmente, pôde vir a casa para receber a entrega. Depois de 45 minutos e ainda sem receber uma chamada, eu liguei de novo. Desta vez fui transferido para várias pessoas, desliguei e comecei o processo de novo. Disseram-me que a entrega teria de ser remarcada. Porquê? Porque é que ninguém me ligou para me dizer isto? Porque é que sou eu que tenho de continuar a ligar para saber onde está o meu produto? Ninguém consegue descobrir as respostas e é mais do que frustrante. Eu realmente tinha maiores expectativas de uma empresa tão grande e bem conhecida como Best Buy. Espero que eles façam as coisas como deve ser.