Alba Cuadrado.abril: Una vergüenza, estuvimos 6 meses en un piso sin contrato. El piso tenía el salón cerrado, no se podía usar, y las paredes negras/sucias. Por lo demás estaba bien Las facturas de la luz y el agua nos llegaban a casa y teníamos que llevarlas a pagar a la inmobiliaria, nunca recibimos un recibo del pago de estas facturas. A mayores entrando en el mes de septiembre a mediados nos hizo pagar la luz de agosto a septiembre, cuando el periodo de facturación empezaba el día 6 de septiembre. Un día a mitad del segundo mes vino un señor del ayuntamiento a decirnos que nos cortaban el agua que llevaban sin pagar desde agosto, lo comentamos en la inmobiliaria y tuvimos que ir a pagar esos meses a la cámara (este dinero nos lo devolvió la de la inmobiliaria). Cuando devolví los el piso, no estaba completamente limpio, pero no como la señora decía que habíamos manchado todas las paredes, teniendo fotos que demuestran lo contrario. La señora de la inmobiliaria nos llamó reiteradas veces de forma agresiva y gritando nos por teléfono y en persona. Diciendo que los españoles eramos unos guarro y que jamás volvería a alquilar un piso a españoles.

Luis Lucio: Sente-se confiança logo no primeiro contacto

Ligou na sexta-feira e ficou em espera para ouvir música de Natal durante 20 minutos e desligou. Liguei de volta no sábado e esperei por quase 20 minutos antes de conseguir falar com um humano de verdade. Depois fui transferido para uma pessoa que depois levou algumas das minhas informações e me transferiu para outra, só que eu fiquei pendurado. Eu tentei ligar de volta e esperei 35 minutos para falar com um humano. Depois, quando era suposto eu ser transferido novamente***, fiquei pendurado de novo no AGAIN! Não sei como é o atendimento ao cliente na loja, mas faltam as habilidades telefônicas. Eu devia ter enviado um pombo-correio com as minhas perguntas! Eu teria uma resposta mais rápida!

Somos clientes desta loja há quase 4 anos após a compra do nosso Oreck Magnésio RS na vertical. Apesar de não termos comprado o vácuo desta loja, só precisávamos de apresentar uma vez o comprovativo de compra (recibo) para que a unidade fosse reparada no futuro. Na verdade, lembro-me do cavalheiro que trabalhava lá tirando uma foto do meu recibo na altura e colocando-o no meu perfil de cliente no seu sistema informático. Desde então, tivemos o controle remoto (interruptor de energia) substituído, algumas melodias, um novo cabo de energia instalado e uma ou duas vezes o trouxemos porque estava bloqueado ou fazendo um barulho de choramingar. Após todos esses anos, a loja está solicitando novamente o recibo e tentando verificar a data/local de compra. A sério? Uau. Eu tenho o recibo, mas, por princípio, só por si, não o vou fornecer. Depois de todo o trabalho que fizemos antes, eles nunca o pediram porque a informação estava no seu sistema informático. Para trás e para frente via telefone, nem uma vez foi sequer mencionado que podíamos simplesmente *pagar* por trabalho/reparação em vez de contá-lo como garantia, inseguro por que não foi criado como uma alternativa em vez de essencialmente recusar a manutenção do meu vácuo sem prova de compra. Tem conotações religiosas e, como muitas pessoas na Terra, eu não sou um indivíduo religioso. Você pode perder o seu negócio por estar fora de serviço. Provavelmente não vamos trazer o nosso vácuo de volta a este local. Infelizmente, como no passado, eu tive experiências tão positivas aqui. A política do Oreck pode ser a política do Oreck, mas a menos que meu vácuo esteja fora da garantia, não deveria importar, já que o recibo / prova de compra foi capturado em seu sistema em 2014.