Carlos Correia: Muita simpatia e uns gins fantásticos!

Ivone Do Vale: Rien d'intéressant,personnel au relanti j'ai attendue pour un café et je suis partie sans le boire tellement ils on mis du temps à servir.

O que aconteceu?! Esta loja sempre foi a minha THD preferida. Comprada aqui há anos. Sinto que preciso de partilhar a minha experiência mais recente. Precisava de uma amostra de tinta. Como estamos todos a lidar com a pandemia de Covid-19, pensei em ligar para a amostra e ir buscá-la no meu caminho para o trabalho. Na parte de trás da amostra, diz que pode encomendar tinta online, por isso encomendar uma amostra para recolha deve ser uma brisa. O atendimento ao cliente dela foi terrível. Ela me disse que eu tinha que pedir a amostra na loja e que sob nenhuma circunstância ela levaria meu pedido pelo telefone. Eu apareço na loja a caminho do trabalho e vou diretamente para o Paint Dept. Eu sou a única pessoa lá. Nenhum funcionário do departamento em nenhum lugar do local. Então, eu espero por 5 minutos. Ainda ninguém. Desço um corredor próximo para encontrar 3 empregados a conversar entre eles. Pergunto-lhes se posso pedir ajuda com tinta e eles dizem que já chamaram alguém para vir. Esperei mais 5-6 minutos antes de chegar uma jovem senhora. Perguntei-lhe se ela se lembra de eu lhe ligar esta manhã por causa de uma amostra e ela respondeu, eu não sei. Duvido muito que ela tenha atendido tantos telefonemas nos últimos 30 minutos que não se lembra da nossa conversa. Mencionei-lhe que eu estava com pressa e não gostava de esperar tanto tempo, sem desculpas ou empatia. Esta foi provavelmente a primeira vez que expressei meu descontentamento com o serviço antes, especialmente em um funcionário do Home Depot. No meu trabalho, falo com pessoas todos os dias na THD Pro Desk e elas são quase sempre agradáveis e procuram a minha ajuda. (Sou vendedor da THD). Eu entendo, as pessoas têm dias ruins.....mas me mostre que você se importa um pouco. Sou um maldito cliente. Muito desapontado com o serviço nesta loja. Aquele empregado do departamento de pintura era o pior.

BUSCA DO COMPRADOR. Esta é uma loja encantadora, cheia de produtos caseiros lindos e únicos. A loja tem uma política claramente afixada de que as antiguidades e mobiliário não são retornáveis. Recentemente comprei uma pequena peça decorativa de mesa por uma soma considerável de dinheiro (considerando o tamanho), e não me disseram que era uma antiguidade - nem que a peça estava marcada como antiguidade ou que o meu recibo estava marcado como sendo uma antiguidade. Quando tentei devolvê-la, eles foram implacáveis, e indicaram que tudo o que podiam fazer era falar com o vendedor que me vendeu a peça. Eu simplesmente não entendo como eu deveria saber que o item que eu comprei era uma antiguidade - se eu soubesse, eu não o teria comprado. Escusado será dizer que não voltarei a comprar lá, nem a recomendá-lo a nenhum dos meus amigos.