Fui tratar dos meus impostos o ano passado. Quem me dera ter ficado em casa e ter descoberto como fazê-lo eu mesmo. Não me lembro com quem falei, mas ele não parecia saber nada, basicamente me perguntou em todas as outras perguntas o que deveria preencher... Quero dizer, se eu soubesse que eu estava em casa fazendo isso sozinha e me poupando algumas centenas de dólares! Escrevi mal o meu nome em várias ocasiões e até escrevi mal o número da minha conta bancária na impressão final. Disseram-me que ia receber algum dinheiro de volta de acordo com a estimativa, mas afinal eu ainda devia $1100 ao ATO. Passei nove meses depois a descobrir com o ATO o que realmente devia e a resolvê-lo. Se você está aqui com um visto, não faça seus impostos aqui porque eles não estavam em dia com as regras sobre vistos diferentes.

O gerente da loja e do departamento precisa de uma aula de atendimento ao cliente! Encontrei lá a árvore de Natal, mas era o expositor, mas apenas num stand básico, não decorado. Não consegui encontrar ninguém para perguntar se estava à venda, por isso fui-me embora para me registar com a árvore. Explicamos a situação e eles disseram que sim, que podíamos comprar, mas entraram no telefone para confirmar. Eles contataram alguém que de fato confirmou que se tivesse uma tag(cheque) e se essa tag não tocasse como um display(cheque), então poderíamos comprar por apólice. Então nós pagamos por esta árvore. Voltamos para buscá-la. Em vez de puxar a árvore do carrinho, pensamos que um empregado deveria. O rapaz vem e diz que não podemos ter essa árvore. Explicamos a situação, ficamos mal-educados e dizemos para escolhermos outra. Pedimos o gerente, ele liga para o rádio. O gerente diz ao miúdo, sem árvore. Apesar do nosso pedido para o gerente vir cá e falar, ele recusou. Nem uma vez o garoto ou o gerente mostrou empatia, só teve atitude de "o que importa" e se você não gosta de voltar e conseguir um reembolso. Perdeu quase uma hora porque todos foram tão lentos a ajudar em primeiro lugar. Essa é uma atitude horrível de atendimento ao cliente, especialmente quando eles poderiam ter colocado outra árvore em exposição depois que alguém já pegou nosso dinheiro e disse "é seu". Comprem aqui muitas vezes, pois vivemos muito perto. Não é a primeira vez que se confunde e eu sei que falta pessoal.