O atendimento ao cliente é simplesmente horrível. Eu tinha um compromisso de 1-5 e o técnico de serviço ligou às 12:30 e deixou uma mensagem a dizer para que eu pudesse descobrir qual é o problema para ver se vale a pena vir até lá. Note que eu já tinha descrito o problema com o meu lavador a várias outras pessoas, e é por isso que ele estava agendado para sair em primeiro lugar. Então eu liguei-lhe de volta e ele disse que se tinha perdido e que voltaria a ligar. Eu recebi uma chamada de Kim no centro de serviço que disse que eu precisava remarcar minha consulta (eu já tinha saído do trabalho para acomodar o primeiro bloco de quatro horas). A esta hora, era 1:30----, ele ainda tinha muito tempo para sair durante a janela 1-5! A Kim recusou-se a trabalhar comigo e disse que eu tinha de remarcar, depois disse-me que me ligaria de volta. Em vez disso, alguém de Lowes (onde comprámos a máquina de lavar) ligou a dizer que eu precisava de remarcar. Quando eu liguei para a Towson Appliance para falar com um supervisor, convenientemente, não havia supervisores lá. Poupe-se ao aborrecimento e NÃO trabalhe com esta empresa. (FYI Lowes faz contrato com outras empresas, então peça para usar qualquer um MAS Towson Appliance).

O meu vendedor, Tyler, foi muito útil. Ele não era uma pessoa de serviço ao cliente intenso e quando eu tinha uma pergunta, ele estava lá para respondê-la!!Ele também se ofereceu para encontrar as peças adicionais do meu kit de cama junto com a unidade para pegá-lo sem nenhum custo extra para mim (além da taxa de entrega de 110)!Ele estava tão atento às minhas necessidades e às dos meus parceiros e até nos deu uma bebida gelada em um dia tão quente.eu definitivamente voltaria para os preços e o serviço ao cliente.obrigado Tyler!(Ele merece um aumento)