Comprei um forno de parede na M&M Appliances e tem sido uma provação. Por isso, vou explicar o que aconteceu. Isto é longo, então vou ter que dividi-lo em duas partes.11/17/2019 (Sol) - Fomos à M&M Eletrodomésticos. Fomos saudados pelo Sr. Noah Bennerson. Expliquei-lhe o que estava à procura. As minhas escolhas tinham sido reduzidas a Kitchen Aid (KOSE500ESS), Bosch (HBL8451UC) e GE Cafe (CTS90FP2MS1). Minha principal preocupação era o brilho do display, a profundidade da porta francesa no caso do Café GE, e quão brilhante era o interior azul do Kitchen Aid. Depois de verificar as minhas preocupações, decidi ir com a Kitchen Aid. Principalmente devido à sua classificação no Relatório do Consumidor e às más críticas ao serviço de apoio ao cliente da Bosch que eu tinha acabado de ler (a porta da minha máquina de lavar loiça Bosch partiu-se e caiu livremente e precisava de uma reparação)O Sr. Bennerson escreveu-me a ordem de venda... Forno ($1,799), transporte ($20), entrega ($89), instalação ($125) e medida de campo ($89 menos $44). Eu tinha uma preocupação sobre a medida de campo, totalizando $2.185,94. Eu tinha uma preocupação com a medida de campo. Mostrei-lhe o tamanho cortado do forno existente no manual (GE PT9200SLSS) e comparámo-lo com o tamanho cortado da Ajuda de Cozinha. A única diferença entre os dois foi a altura de corte --- GE 275/16 vs Kitchen Aid 28. Embora a diferença parecesse insignificante, o Sr. Bennerson sugeriu fortemente que a Id comprasse o serviço porque se não coubesse. O Id tem de pagar a taxa de reabastecimento. Portanto, agendamos a data de medição do campo (12/3) e a entrega (12/5). O Sr. Bennerson disse que me ligaria na segunda-feira (18/11) para confirmar-me as datas de medição/entrega no campo após falar com o entregador. Ele confirmou que eles não tinham a KOSE500ESS em stock nessa altura, mas um novo envio com cinco deles estava a chegar na semana seguinte.11/18/2019 (Seg) --- Nenhuma chamada do Sr. Bennerson mas eu não fiquei incomodado porque era extremamente raro um vendedor a retalho cumprir com a promessa de voltar a ligar.12/03/2019 (Ter) --- após uma chamada de confirmação na segunda-feira, o Sr. Joe Kuhnke veio de manhã e fez a medição de campo. No entanto, ele apenas mediu a largura do forno existente externamente. Ele não tirou o forno para medir o tamanho do corte existente. Perguntei-lhe o que aconteceria se a medida não coincidisse porque uma das dimensões do tamanho do corte era diferente no manual. Ele garantiu-me que tinha experiência suficiente e que sabia como trabalhar com ele. Se algo corresse mal, a M&M Appliances estava apenas a alguns quarteirões de distância e ele podia obter qualquer material necessário. Depois que ele saiu, não pude deixar de pensar se paguei 45 dólares por isso?12/05/2019 (Thu) --- Recebi uma chamada de confirmação na tarde do dia 12/04 e fui informado que a entrega seria feita no dia seguinte entre 9h e 16h. Eu tirei um dia de folga para esperar pela entrega. Nada aconteceu, então liguei para a M&M Appliances para pedir o status por volta das 16:00 horas. Fui informado que um forno errado (um forno duplo) tinha sido entregue e que não haveria entrega nesse dia. Então porque ninguém me telefonou? A senhora ao telefone disse que o agente de vendas (Sr. Bennerson) não estava na loja e ele foi informado sobre isso e que me contactaria o mais rápido possível.12/06/2019 (Sex) --- Mais tarde, depois das 17:00h, recebi uma chamada do Sr. Bennerson. Ele explicou que tinha pedido um forno errado (Kitchen Aid KODE500SEE). Isso não teria sido um grande problema se (1) a nova entrega pudesse ser agendada imediatamente, (2) ele não mentiu que tinha falado comigo no dia 28/11 e (3) ele não se lembrou de ver as fotos recortadas do manual de instalação e compará-las. Um pouco irritado, perguntei-lhe o que poderia fazer a esse respeito. Ele disse que não cobraria a segunda taxa de entrega --- WTF? não havia nenhuma entrega para começar, então por que eles alegariam que poderiam gentilmente renunciar à segunda taxa de entrega? Por que ele tinha que pedir um novo forno se o carregamento estava chegando --- Então o novo carregamento de cinco novos fornos chegando na semana seguinte foi uma mentira? Além disso, o Sr. Bennerson foi totalmente petulante (todos cometem erros) e não se desculpou de todo.

Eu tenho vindo aqui nos últimos 5 anos e principalmente por causa do gerente da loja. Passei mais de 80.000 pessoas neste local ao longo dos anos através do meu negócio. Sharon vai além e além para garantir que meus investidores e eu sejamos cuidadosos em nos encontrar produtos realmente bons por um preço razoável que está no chão. Se ela saísse e fosse para outro local, eu seguiria. Um serviço ao cliente muito bom se você for aqui, pergunte por ela com certeza!!